Версия для слабовидящих
Анализ работы
муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Усть-Таркского района Новосибирской области
за 2021 год
Деятельность МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО направлена на осуществление социального обслуживания граждан, признанных в законном порядке нуждающимися в социальном обслуживании. Социальное обслуживание граждан осуществляется в форме социального обслуживания на дому, полустационарной и стационарной формах.
Структура учреждения включает в себя:
- отделение срочного социального обслуживания населения – заведующая Щепанова Е.В.;
- 2 отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – заведующая Шабанова Г.Н.;
- отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов – заведующая Щербина Н.В.
- отделение психолого-педагогической помощи семье и детям – заведующая Яковлева О.Н.;
- филиал «Отделение реабилитации несовершеннолетних» - заведующая Иванова С.П.;
- филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» - заведующая Мавлитова Р.Б..
-
Кадровое обеспечение МБУ «КЦСОН», работа с кадрами.
Среднесписочная численность работников МБУ «КЦСОН» за 2021 год составила 87 человек, принято – 12 человек, уволено – 9 человек.
На 01.01.2022 г. численность работающих - 87 человек, из них 85 – по основной работе, 2 – по совместительству.
В разрезе образования:
- имеют высшее образование – 21 человек,
- среднее профессиональное – 12,
- начальное профессиональное – 29,
25 человек имеют среднее и неполное среднее образование.
Работа с кадрами по вопросам повышения профессионального уровня: ежегодно, в соответствии со сроками, специалисты учреждения проходят курсы повышения квалификации. За отчетный период прошли профпереподготовку и повышение квалификации 15 сотрудников учреждения:
- 7 специалистов (2 – отделение срочного социального обслуживания населения, 2 – отделение психолого-педагогической помощи семье и детям, 3 – отделение реабилитации несовершеннолетних) прошли обучение на курсах повышения квалификации в ООО «Верити»;
- логопед отделения реабилитации несовершеннолетних – профессиональная переподготовка на базе ЧОУ ДПО «АБиУС» по программе «Специальная педагогика. Сурдопедагогика»;
- 7 специалистов отделения срочного социального обслуживания населения прошли обучение по вопросам проведения типизации, организованное БВ «Старость в радость».
Доля сотрудников учреждения, повысивших свой профессиональных уровень, в общем числе работников учреждения составляет 13%, установленные сроки прохождения повышения квалификации в учреждении соблюдаются.
В декабре 2021 года проведена аттестация работников на соответствие занимаемым должностям. В соответствии с Порядком аттестации работников на соответствие занимаемой должности аттестовано 14 сотрудник, из них:
- административный аппарат – 1;
- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – 8;
- отделение реабилитации несовершеннолетних – 1;
- отделение срочного социального обслуживания населения – 1;
- отделение психолого-педагогической помощи семье и детям – 2;
- филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» - 1.
По итогам работы в 2020 году на районном собрании представителей трудовых коллективов за достигнутые успехи в профессиональной деятельности награждено 2 сотрудника учреждения. В связи с профессиональным праздником Днем социального работника награждены 21 сотрудник учреждения: 9 человек – Благодарностью Главы Усть-Таркского района, 8 человек – Почетной грамотой Главы Усть-Таркского района, 4 человека – Почетной грамотой Председателя Совета депутатов Усть-Таркского района.
-
Предоставление социальных услуг в целях оказания неотложной помощи, осуществление социального сопровождения.
Отделение срочного социального обслуживания населения предназначено для оказания срочных социальных услуг и социальных услуг в полустационарной форме в целях улучшения жизнедеятельности получателей социальных услуг посредством оказания услуг постоянной, периодической и разовой помощи.
Специалисты отделения выявляют, оказывают содействие в получении материальной и натуральной помощи, консультируют по различным вопросам социального обслуживания населения, осуществляют социальное сопровождение семей с детьми, граждан пожилого возраста и инвалидов.
За отчетный период отделением срочного социального обслуживания населения обслужено 1188 человек из 671 семьи района.
Основные направления деятельности отделения:
- выявление и учет остронуждающихся в социальной поддержке, принятие мер по оказанию различных видов помощи.
На 01.01.2022 года на учете в МБУ «КЦСОН» состоит 332 семьи с детьми, в которых воспитывается 696 детей (на 01.01.2021 года – 462 семьи, в них 948 детей), из них:
- многодетные семьи – 77 семей/262 ребенка (01.01.2021 - 94 семьи/323 ребенка);
- неполные многодетные – 25 семей/82 ребенка (01.01.2021 - 36 семей/116 детей);
- неполные семьи – 77 семей/115 детей (01.01.2021 - 112 семей/167 детей);
- семьи с 1-2 детьми – 153семей/237 детей (01.01.2021 - 220 семей/342 ребенка).
В течение 2021 года за срочными социальными услугами обратилось 243 человека (2020 -248 человек), оказано 246 срочных услуг (2020 - 342 срочные услуги), из них:
- содействие в обеспечении бесплатным горячим питанием (выдача справок), продуктами питания – 113 человек/116 услуг;
- содействие в получении временного жилого помещения – 2 человека/2 услуги;
- содействие в получении юридической помощи – 1 человек/1 услуга
- в рамках СДУ при организации деятельности межведомственной мобильной бригады услугами по предоставлению транспорта и сопровождению воспользовались 130 человек – оказано 130 услуг.
В течение года за справками, подтверждающими статус «малоимущие» обратилось 216 человек – выдано 210 справок.
В 2021 году оказано содействие в оформлении 10 несовершеннолетних детей из 4 семей района для прохождения курса реабилитации на базе ГБУ НСО СРЦН г. Татарска.
- обеспечение необходимой информацией и консультацией лиц, обратившихся за социальной поддержкой, оказание юридической психологической, социально-медицинской помощи:
В ходе осуществления социального патронажа специалисты оказывают гражданам социальные услуги различного характера: бытовые, медицинские, экономические, социально-правовые и др. За отчетный период населению было оказано 5219 услуг (2020 год - 5418 услуг)
Все услуги предоставляются населению в полном объеме и качественно. Жалоб со стороны обслуживаемых не выявлено.
Специалистами ведется ежедневный прием граждан по устным обращениям. В течение отчетного периода рассмотрено 4879 обращений (2020 год - 4234 обращения).
Основные темы обращений:
- оформление субсидий и льгот ЖКХ – 75;
- ЕДВ – 22;
- пособия и социальные выплаты – 784;
- меры социальной поддержки – 1707;
- приобретение единых проездных билетов на общественный транспорт – 928;
- оказание адресной материальной помощи – 311;
- по вопросам оформления на надомное обслуживание – 44;
- выдача справок;
- оформление в стационарные учреждения – 7;
- оздоровление детей – 277;
- предоставление спецавтотранспорта – 131;
- помощь в трудоустройстве – 17;
- другие обращения – 366.
- выдача талонов в банный комплекс – 52 обращения (17 человек).
- проведение межведомственной работы по реализации социального контракта на территории Усть-Таркского района:
С февраля 2021 года начата работа в рамках межведомственного взаимодействия при оказании государственной социальной помощи на основании социального контракта между ГКУ НСО «ЦСПН Усть-Таркского района» и МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО. Составлены программы социальной адаптации на 84 семьи района, в течение года оказано содействие в оформлении документов, осуществлялось обследование и социальное сопровождение: 18 семей – социальный контракт на ЛПХ, 66 семей – социальный контракт на приобретение товаров первой необходимости.
Специалистами проводится профилактическая работа с населением по недопущению семейного неблагополучия, чрезвычайных ситуаций, обеспечению пожарной безопасности: за отчетный период проведено 2189 бесед по вопросам обеспечения личной безопасности граждан, в т.ч. 1710 бесед по пожарной безопасности в 637 семьях с детьми, у 371 – одинокопроживающих пожилых граждан.
- установление тесных контактов и объединение усилий с общественными организациями, отдельными гражданами по оказанию различных видов социальной помощи.
Специалисты по социальной работе на местах координируют работу общественных организаций по вопросам социального обслуживания населения, принимают активное участие в работе ОКДН, женсоветов, административных комиссий. Совместно с общественными структурами организуют рейды по проверке жилищно-бытовых условий проживания малообеспеченных граждан, по проверке приусадебных участков, социальный патронаж семей, сотрудничают со специалистами школ, пожарной службой и др. организациями. За отчетный период специалисты отделения принимали активное участие в межведомственных мероприятиях «Семья», «Занятость», во Всероссийской акции «Безопасность детства», в рамках реализации инновационного проекта «Школа счастливой семьи» в акциях «Чисто село», «Посади дерево», «Программа выходного дня». Во всех муниципальных образованиях района налажено тесное взаимодействие и активное сотрудничество с Главами поселений по решению проблем населения, социальной поддержки семей с детьми.
-
Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, обеспечивают 2 структурных подразделения: отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов».
Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – заведующая Шабанова Галина Николаевна.
На обслуживании в отделении по состоянию на 01.01.2021 года находилось 130 получателей социальных услуг (01.01.2020 год – 121 чел.), в течение отчетного периода принято на обслуживание – 38 человек, снято – 14.
Социальные услуги предоставляются согласно ИППСУ и запросу получателя социальных услуг на условиях частичной, полной оплаты и бесплатно.
За отчетный период социальные услуги предоставлены 168 гражданам пожилого возраста и инвалидам (2020 год – 161), из них:
- 53 человека – на условиях бесплатного обслуживания;
- 7 человек – на условиях частичной оплаты;
- 108 человека – на условиях полной оплаты.
Согласно статистическим данным на территории Усть-Таркского района проживает около 3156 граждан пожилого возраста, из них на обслуживании через УПФР по Усть-Таркскому району за отчетный период находилось 328 человек, из их числа на обслуживании в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – 20.
Качественное и своевременное предоставление социальных услуг обеспечивает их спрос. За отчетный период получателям социальных услуг оказано 120091 социальных услуг (за 2020 год – 119083 социальных услуг), из них в рамках ИППСУ – 69240 социальных услуг, 50851 социальных услуг – сверх объемов ИППСУ. В целом отмечается увеличение количества оказанных социальных услуг, в т.ч. оказанных сверх объемов ИППСУ, что свидетельствует об увеличении спроса и доверии получателей социальных услуг.
На базе отделения работает Служба сиделок (помощников по уходу), за отчетный период услугами сиделок воспользовались 14 пожилых человека, утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе.
Для родственников и лиц осуществляющих уход за тяжелобольными и маломобильными гражданами пожилого возраста на базе отделения открыта «Школа неформального (родственного) ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами», слушателями которой за отчетный период стали 43 человека, занятия проводятся в очном и дистанционном форматах.
Заведующей отделением внедряются инновационные формы работы с получателями социальных услуг: за отчетный период была разработана и успешно реализованы мероприятия программы «Школа активного долголетия», посредством проведения мини-семинаров на дому, телефонных бесед обеспечивается формирование у пожилых людей позитивного стереотипа старости, развитие мотивации на сохранение здоровья и продление активного образа жизни, повышение адаптационного потенциала, удовлетворение эстетических потребностей граждан пожилого возраста и инвалидов – за отчетный период данными мероприятиями охвачено 204 человека. В рамках программы впервые проведен флешмоб «Утро начинается с зарядки», в котором приняли участие 65 получателей социальных услуг.
На базе жилого дома в с. Усть-Тарке, где компактно проживают граждане, находящиеся на социальном обслуживании в отделении, организована работа Клуба «Ветеран» - за отчетный период проведено 2 тематических мероприятия, приуроченных к новогодним и рождественским праздникам, женскому дню. Для качественного проведения мероприятий отлажено тесное межведомственное сотрудничество с районным Советом ветеранов, МУК «Усть-Таркский культурно-досуговый центр», Районной центральной библиотекой, отделением психолого-педагогической помощи семье и детям. Деятельность Клуба позволяет организовать досуг пожилых людей с учетом их возраста, состояния здоровья, укрепить связь между поколениями.
В районе сохраняется приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов, представляющая собой совместное проживание и ведение общего хозяйства лица, нуждающегося в социальных услугах, и лица, оказывающего социальные услуги, не являющегося его родственником, либо родственник, не являющийся близким родственником, обязанным безвозмездно оказывать помощь одинокому гражданину. Один из членов семьи зачисляется в штат КЦСОН, оплата труда производится из расчета одной ставки социального работника согласно коэффициенту нагрузки.
На 01.01.2022 г. в районе насчитывается 3 приемные семьи. С целью отслеживания качества жизни и предоставления социальных услуг ежеквартально специалист посещает данные семьи. Жалоб, замечаний как от обслуживаемого, так и от членов приемных семей не поступало.
В штате отделения социального обслуживания на дому в течение 2020 года социальные услуги предоставляли 33 социальных работника и 10 сиделок (помощников по уходу).
Ежемесячно происходит учет производственных и непроизводственных фактических затрат времени работника на дому.
Со всеми социальными работниками проводится работа, направленная на повышение их профессиональной компетентности – своевременное знакомство с нормативной базой, проведение обучающих семинаров по организации деятельности, обучению способам ухода за пожилыми, маломобильными гражданами для социальных работников отделения в рамках работы Школы социального работника – проведено 2 обучающих семинара, 43 индивидуальные беседы.
С целью обеспечения пространства для общения, обмена опытом, профилактики профессионального и эмоционального выгорания заведующей отделения создан и организована работа клуба общения социальных работников «Надежда», в котором за отчетный период проведено 1 тематическое заседание.
Качественными показателями в деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов можно считать удовлетворенность обслуживаемых качеством предоставляемых услуг, недопущение конфликтных и чрезвычайных ситуаций.
Филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» - заведующая филиалом Мавлитова Р.Б.. предназначен для социально-бытового, культурного, медицинского обслуживания одиноких граждан, утративших способность к самообслуживанию и активному передвижению, организации их питания и отдыха, поддержания активного образа жизни.
На 01.01.2022 года на обслуживании в филиале находится 21 человек, из них инвалиды - 11 (52% от общего числа проживающих). За отчетный период снято с обслуживания 7 человек, из их: по причине смерти – 6, по собственному желанию (отказ от социального обслуживания) – 1. Принято на обслуживание 4 человека.
Всего за 2021 год обслужено 28 (2020 – 30) граждан пожилого возраста и инвалидов, из них 8 – жители других районов области (28% от общего числа обслуженных).
Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг согласно ИППСУ и запросу граждан с учетом их способности к самообслуживанию. За отчетный период оказано 141159 (2020 год – 162674) социальных услуг, из них 82% составляют социально-бытовые услуги, 18% - социально-медицинские слуги. В рамках ИППСУ предоставлено 141111 социальных услуг, сверх объемов ИППСУ – 3 социальных услуг.
Специалистами филиала проводится большая социально-профилактическая работа с проживающими. В целях профилактики нервозности, недопущения грубости по отношению друг к другу и обслуживающему персоналу, преодоления чувства одиночества проводятся беседы: «Жить в мире с собой и другими», «Рецепты хорошего настроения». Ежедневно осуществляется контроль состояния здоровья проживающих, проводятся лечебно-оздоровительные мероприятия: витаминотерапия, фитотерапия, прогулки на свежем воздухе, беседы, направленные на профилактику заболеваний, о вреде курения. Проведены углубленный медицинский осмотр специалистами ГБУЗ «Усть-Таркская ЦРБ», согласно плану, проведена вакцинация проживающих против гриппа, пневмококковой инфекции, COVID-19. Большое внимание уделяется организации досуга получателей социальных услуг: созданы условия для проведения игротерапии, имеется библиотека, налажена шефская работа учащимися Дубровинской школы, проводятся праздники. С целью организации посильной трудовой терапии и обеспечения в весенне-летний период зеленью, овощами посажен огород.
Заведующей отделением проводится систематических контроль качества предоставления социальных услуг. Индикатором качества является отсутствие жалоб со стороны получателей социальных услуг, благодарность и доверие проживающих. Проводится большая работа с кадрами через постоянный контроль за деятельностью, проведение тематических бесед и мини-семинаров, тем самым обеспечиваются безопасные условия для жизни обслуживаемых.
В филиале с целью профилактики возникновения и распространения случаев заболевания вирусной инфекцией: ограничено передвижение по территории населенного пункта и района получателей социальных услуг и сотрудников филиала, ограничен допуск лиц, не являющихся получателями социальных услуг в филиале, все контакты с родственниками осуществляются посредством телефонной связи, отменены мероприятия с массовым участием проживающих, соблюдение обязательного ношения медицинских масок для персонала, со сменой каждые 2-3 часа работы, постоянный контроль за санитарно-гигиеническим состоянием учреждения и регулярностью профилактической дезинфекции с использованием дезинфицирующих средств, соблюдение графиков проведения влажной уборки, проветривания помещений и обеззараживания воздуха в помещениях бактерицидными лампами, ежедневная термометрия работников при входе в учреждение и в течении рабочего дня (по показаниям), ежедневно осуществляется наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг, проводится в обязательном порядке витаминизация блюд, усилено питание проживающих. Организовано проведение еженедельной разъяснительной работы с персоналом филиала и проживающими гражданами по профилактике заболевания коронавирусной инфекцией. В доступных для проживающих местах размещены материалы о профилактике заболеваний, связанных с коронавирусной инфекцией и первых признаках заболевания.
В плановом порядке осуществляется работа по обеспечению безопасного функционирования филиала – беседы с проживающими «Порядок действия при пожаре и ЧС», плановые инструктажи по ПБ и охране труда с сотрудниками филиала, тренировки по эвакуации проживающих в случае возникновения пожара и ЧС, тренировки ДПД.
В соответствии с Программой производственного контроля в течение года проводились лабораторные исследования продуктов питания, воды, санитарного режима на соответствие нормам СаНПиН – нарушений не выявлено.
За отчетный период проведено 2 плановые, 2 внеплановые проверки контролирующими органами:
- плановая выездная проверка ОНДиПР по Татарскому и Усть-Таркскому районам НСО УНДиПР ГУ МЧС России по Новосибирской области – нарушений не выявлено;
- плановая выездная проверка Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Татарском районе – нарушения п.9.14 СП 2.1.3678-20; п. 9.21 СП 2.1.3678-20; п. 5.2. СанПиН 2.3/2.4.3590-20; табл. 3.3.СанПиН 1.2.3685-21 – все выявленные нарушения устранены;
- внеплановые выездные проверки Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Татарском районе – от 05.02.2021 г. - дополнительные санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия проведены в срок в соответствии с предписаниями; от ноября 2021 года – нарушения: п.5.1 СП 2.1.2.3358-16; п. 8.12 СП 2.1.2.3358-16 – нарушения устранены частично, планируется устранение в полном объеме в 2022 году.
Организация работы в рамках реализации федерального проекта «Старшее поколение».
С 2019 года на территории Усть-Таркского района реализуется федеральный проект Старшее поколение», в рамках которого на территории района формируется система долговременного ухода (СДУ), направленная на улучшение качества и продолжительности жизни граждан пожилого возраста (с приоритетом 65+) и инвалидов.
В рамках Системы долговременного ухода на территории Усть-Таркского района в течении 2021 года социальные услуги гражданам предоставляются:
- в отделении социального обслуживания на дому – Служба сиделок (помощников по уходу): услугами седелок (помощников по уходу) воспользовались 14 граждан, нуждающихся в полном постороннем уходе, из них 7 человек – 4 группы типизации (2 уровень нуждаемости), 7 человек – 5 группы типизации (3 уровень нуждаемости), в том числе инвалиды 4 (1 группа – 1, 2 группа – 2, 3 группа – 1). Социальные услуги предоставлялись граждан бесплатно в рамках социального пакета.
- с марта 2021 года в учреждение открыто отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов. Для социализации граждан пожилого возраста и инвалидов, поддержания их активной жизни, помощи в организации досуга, продления самореализации, нормализации их психологического статуса работа отделения строится по следующим направлениям:
- социально – педагогическое;
- психологическая помощь и поддержка;
- организация досуга и отдыха:
- поддержание и развитие творческих способностей и навыков;
- культурно-массовая и досуговая работа.
С целью обеспечения доступности и адресности предоставления социальных услуг работа специалистов осуществляется посредством выездов в сельские администрации, согласно утвержденному плану.
В 2021 году в отделении обслужено 22 получателя социальных услуг (в т.ч. 4 инвалида: 1 – 2 группа, 3 – 3 группа) из трех сельских администраций района:
- Побединская сельская администрация – 10 человек;
- Кушаговская сельская администрация - 6 человек;
- Камышевская сельская администрация - 6 человек.
Социальные услуги предоставлялись в соответствии с ИППСУ получателей социальных услуг, 8 граждан (3 группа типизации – 1 уровень нуждаемости) получили социальные услуги в рамках социального пакета.
Всего гражданам оказано 4170 социальных услуг, из них 3614 (87%) – услуги, входящие в социальный пакет СДУ.
Виды оказанных услуг:
- социально-психологические – 705;
- социально-педагогические (логопед) – 392;
- социально-педагогические, социально-коммуникативные (реализация программы «Мастерская радости») – 744 услуги;
- социально-бытовые – 2329.
Для маломобильных граждан, не имеющих возможности самостоятельно посещать отделение по болезни или в силу других объективных причин, организована доставка спец.транспортом.
В целях улучшения качества услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам организовано межведомственное взаимодействие с ГБУЗ НСО «Усть-Таркская ЦРБ», сельскими библиотеками, РДК, местной православной религиозной организацией, творческим коллективом «Сударушка».
Для оценки качества оказания социальных услуг проведено анкетирование среди граждан отделения дневного пребывания (Побединская с/администрация). На вопрос что привело вас в отделение 7 человек из 10 отметили недостаток общения, 3 – получение новых знаний, 4 – посещение культурных мероприятий. Все получатели услуг отметили 100% удовлетворенность психологическими занятиями, работой в творческой мастерской, культурно-досуговой деятельностью и услугами по формированию здорового образа жизни.
Работа в данном отделении имеет положительный результат, а именно пожилые люди с удовольствием посещают отделение, а в журнале отзывов пишут слова благодарности за прекрасное настроение, позитивные эмоции, круг общения, за заботу и внимание.
Небольшой опыт социальной работы в отделении дневного пребывания показывает, что в условиях эффективной и комплексной помощи, посредством квалифицированных специалистов возможно качественно помочь одиноким пожилым и инвалидам решить их проблемы, зная причины их возникновения.
- На базе отделения срочного социального обслуживания населения создан Пункт проката технических средств реабилитации, выдаваемых отдельным категориям граждан во временное пользование – за отчетный период услугами пункта проката воспользовались 28 жителей Усть-Таркского района. Наибольшим спросом среди населения пользуются инвалидные коляски, ходунки-шагающие.
- В учреждении создана мобильная (междисциплинарная) бригада по доставке маломобильных граждан в медицинское учреждение - за отчетный период услуги по доставке и сопровождению для прохождения диспансеризации предоставлены 130 маломобильным гражданам пожилого возраста 65+.
- На базе отделения социального обслуживания на дому организована работа Школы неформального (родственного) ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.
Программа обучения рассчитана на 11 месяцев (с февраля по декабрь включительно), занятия проводятся в группах и индивидуально на 9 учебных площадках по отдельному графику. На основании личных заявлений обучение прошли 43 слушателя в различных формах обучения – очная и заочная, специалистами использовались индивидуальные и групповые формы занятий.
- Обучение правилам ЗОЖ граждан пожилого возраста на дому в рамках программы «Школа активного долголетия» – услуги получили 204 человека.
-
Социальная поддержка семьи, женщин и детей.
Социальную поддержку семьи, женщин и детей в учреждении осуществляют 2 структурных подразделения: отделение психолого-педагогической помощи семье и детям и отделение реабилитации несовершеннолетних.
Комплексное социально-психологическое и педагогическое обслуживание различных возрастных и социальных категорий граждан осуществляет отделение психолого-педагогической помощи семье и детям.
Основными обслуживаемыми категориями в отделении являются многодетные семьи, неполные семьи, полные малообеспеченные семьи, семьи с детьми – инвалидами, семьи, имеющие на попечении детей-сирот, семьи с детьми на опеке, неблагополучные семьи.
За отчетный период психолого-педагогическая помощь была оказана 1106 жителям района (2020 год – 1021), из них 448 (2020 год – 416) – взрослые, 658 (2020 год – 605) – дети.
За отчетный период специалистами отделения оказано 13286 социальных услуг (2020 год – 11387), из них: 7328 – социально-психологические, 5654 – социально-педагогические, 4 – срочные услуги, 300 – мероприятия в рамках социального сопровождения.
Предоставление психолого-педагогических услуг осуществляется через различные виды деятельности с детьми и взрослыми: индивидуальные и групповые занятия, игры, упражнения, тренинги, анкетирование, беседы, консультации, диагностики, коррекция, рекомендации, часы общения, семейные мероприятия, социальный патронаж семей и др., что является показателем системности в работе с обслуживаемыми.
Основные направления деятельности специалистов при осуществлении работы с семьей и детьми:
- Осуществление мероприятий по профилактике правонарушений и безнадзорности несовершеннолетних, в том числе в рамках проведения мероприятий ранней профилактики:
Специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям проводится большая профилактическая, коррекционная работа по профилактике правонарушений и безнадзорности несовершеннолетних, направленная как на оздоровление условий семейного, школьного воспитания, так и на индивидуальную психолого-педагогическую коррекцию личности «трудного подростка», принятие мер по восстановлению социального статуса подростка в коллективе сверстников. Приоритетной категорий являлись семьи с детьми, состоящими на учете в ОП «Усть-Таркское». На 01.01.2022 на учете в ОП «Усть-Таркское» состоит 18 несовершеннолетних (на 01.01.2021 года – 27) .
С февраля 2020 года специалисты отделения реализуют мероприятия Комплекса мер по организации продуктивной социально значимой деятельности несовершеннолетних, находящихся в конфликте с законом, на территории Новосибирской области на 2020-2021 годы:
В рамках мероприятия «Внедрение в деятельность комплексных центров социального обслуживания населения новых технологий диагностики и коррекционной работы с несовершеннолетними, находящимися в конфликте с законом, и несовершеннолетними, входящими в группу социального риска» в 2021 году продолжалась работа по профилактической программе «Равновесие». При организации работы специалистами использовались инновационные технологии: «Технология групповой работы с детьми, вступившими в конфликт с законом и их ближайшем окружением», «Дискуссионный киноклуб», «Выездная мобильная служба «Социальный экспресс», «Равный поможет равному», Краеведческая и военно-патриотическая работа» с детьми, вступившими в конфликт с законом и их ближайшем окружением» и другие. Организация мероприятий по профилактике зависимостей, жестокости и насилия, асоциального поведения и др. строится на основе разработанных специалистами отделения целевых программ, объединенных общей концепцией профилактической работы – «Живи безопасно», «На защите детства от насилия». В рамках целевых профилактических программ проведено более 90 занятий, участниками которых являются 658 детей и подростков района, из которых 32 – несовершеннолетние, вступившие в конфликт с законом.
За отчетный период осуществлено 52 патронажа в 37 семей (2020 год – 35 патронажей в 25 семей). Во время проведения патронажа в посещаемых семьях были проведены профилактические беседы, направленные на профилактику асоциального поведения несовершеннолетних: «О правилах и нормах поведения детей в период летних каникул», «Правонарушения и их последствия», «Лайфак» или как провести время дома с пользой и интересно!», «Ответственное поведение – залог успеха», «Знай о правах и не забывай об обязанностях», «Учится - всегда пригодится», «Вирус сквернословия», «Безопасное лето» и др., проведены профилактические беседы с родителями, направленные на ответственное воспитание детей, эмоциональную включенность в жизнь ребенка, и др.
Применение новых технологий диагностики и коррекционной работы позволили точечно минимизировать поведенческие риски несовершеннолетних целевой группы, формировать устойчивые навыки социально-активного и социально-значимого поведения. Организованная совместная деятельность детей и родителей способствовала повышению уровня детско-родительского взаимодействия.
За данный отчетный период в рамках мероприятии социальные услуги оказаны 465 детям и 275 родителям.
При реализации мероприятия «Создание открытых площадок развивающей досуговой деятельности на базе комплексных центров социального обслуживания населения Новосибирской области» на базе отделения функционирует открытая площадка развивающей, досуговой деятельности.
Открытая площадка развивающей досуговой деятельности, является низкопороговым сервисом и обеспечивает возможность её посещения подростками в удобное время с учетом режима школьных занятий. Еще одним преимуществом такой деятельности является его модульность, которая позволяет эффективно встраивать сервис в систему комплексной реабилитации несовершеннолетних правонарушителей, а также применять, как отдельный модуль в рамках выездных мероприятий на базе образовательных организаций района. Специалисты в рамках площадки имели возможность использовать вариативные формы деятельности в соответствии с интересами и потребностями участников (индивидуальные и групповые занятия, соревнования, мастер-классы, семейные игротеки):
- в условиях неформального содружества детей и взрослых была организована работа в разновозрастных клубах: «Группа личностного роста», «Подросток», «Школа будущих родителей», которые в 2021 году посещали 67 подростков.
- Занятия в игротеке «Настольные игры» проходили на базе отделения психолого-педагогической помощи семье и детям и на базе сельских советов в ходе комплексных выездов специалистов. Игротеку «Настольные игры» посетили 112 детей, для которых было организовано и проведено 46 групповых занятий, осуществлено 10 выездных игротек, где занималось 95 детей целевой группы и 30 родителей из отдаленных сел района.
Во втором полугодии 2021 года было приобретено дополнительно 23 настольные игры различной направленности: игры для компаний, познавательные и развивающие игры, семейные игры, психологические игры, игровое спортивное оборудование для организации занятий с детьми. Специалистами проведено 4 спортивных эстафеты, в которых приняли участие 37 подростков и 8 взрослых.
Досуговой деятельностью в 2021 году было охвачено 436 детей и подростков (2020 год - 148 подростков).
С 67 детьми целевой группы в течение 2021 года проведена диагностика детско-родительских отношений по результатам которой даны рекомендации и проведено 3 тренинга, направленные на улучшение детско-родительских отношений, в которых приняли участие 15 семей (17 взрослых и 36 детей).
Одна из основных целей работы с семьями с детьми - выявление ранней стадии неблагополучия, устранение причин семейного неблагополучия, оказание психолого-педагогической помощи семье с детьми. В течение 2021 года специалистами для малообеспеченных семей района были организованы благотворительные акции «Подари тепло», для детей «Дарить радость просто», накануне учебного года «Соберем ребенка к школе» участниками которых стали более 100 семей района, 53 ребенка из неполных и многодетных малообеспеченных семей района. 12 семей приняли активное участие в акциях «Посади дерево» и «Чистое село».
В 2021 году на территории Усть-Тарского района продолжилась реализация социально значимого проекта «Школа счастливой семьи», направленного на создание на территории района эффективной модели профилактики семейного неблагополучия и социального сиротства детей, включая профилактику жестокого обращения с детьми, восстановление благоприятной для воспитания ребёнка семейной среды. В рамках реализации проекта работа осуществлялась с 170 семьями района, в них 270 детей. С семьями целевой группы проводилась работа по программе «Нет – насилию в семье!». Педагогами-психологами проведены индивидуальные беседы с членами семей – инициаторов насилия или жестокого обращения в отношении детей (85 родителей, 70 детей) (80 семей целевой группы).
Успешно зарекомендовала себя инновационная форма работы - выездная мобильная служба «Социальный экспресс», За отчетный период было осуществлено 80 выездов (из них 6 –экстренных выездов), в ходе которых посещено 142 семьи по месту жительства, дано 1055 консультаций.
Специалистами совершено 332 патронажа в 142 семьи, в которых проживает 205 детей, из них 209 патронажей в 47 семей по Усть -Таркской сельской администрации, 123 патронажа в 95 семей сельских администраций района.
Выезды предусматривают различные формы работы с семьями: осуществление первичной диагностики семей, патронаж семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, индивидуальные профилактические беседы, индивидуальные и групповые консультации, профилактические занятия с детьми в образовательных организациях района, часы общения детей и взрослых и др. Актуальность и эффективность работы службы Мобильная бригада «Социальный экспресс» в следующем:
- наблюдается снижение остроты социальных проблем;
- улучшаются условия и качества жизни социально-незащищенных категорий семей с детьми;
- обеспечение доступности социальных услуг, посредством предоставления услуг по месту проживания;
- оперативность решения проблем;
- удовлетворенность получателей социальных услуг;
- увеличение охвата профилактическими мероприятиями числа жителей отдалённых населённых пунктов района, что сказывается положительно на мотивации к здоровым потребностям несовершеннолетних и их родителей;
- привлечение педагогов-психологов и социального педагога, способных выявить асоциальное поведение, различные нарушения в развитии и становлении личности ребенка позволяют диагностировать социальное неблагополучие на раннем этапе и начать работу по устранению причин.
- Индивидуальная работа с детьми и взрослыми (консультирование):
За 2021 год специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям оказано 1817 консультаций (2020 год – 1525 консультаций), из которых 5% осуществлялись дистанционно (по телефону, электронной почте, на онлайн-платформе) 290 детям (2020 год – 276) и 371 взрослым (2020 год – 416), в том числе:
-дети из неблагополучных семей – 25 (128 консультаций);
- родители из неблагополучных семей – 27 (105 консультаций);
-дети, состоящие на учете в ОП – 32 (92 консультаций);
- родители детей, состоящих на учете в ОП – 31 (40 консультаций);
- дети с ограниченными возможностями здоровья – 22 (76 консультация);
- родители, воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья – 20 (43 консультации);
- взрослые инвалиды – 31 (238 консультаций).
Учитывая важность и значимость первичной профилактики, специалисты отделения осуществляли индивидуальную работу, направленную на профилактику семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, на профилактику вредных привычек и зависимостей: 60 % от общего числа консультаций – это консультации в рамках первичной профилактики.
- Работа по сохранению физического психического и репродуктивного здоровья детей, подростков, старшеклассников.
На базе отделения психолого-педагогической помощи семье и детям организована работа клуба волонтеров «Мы - за здоровый образ жизни!». В 2021 году специалистами отделения разработана и реализуется программа дополнительного образования «Я - волонтёр». В школе волонтёров с целью подготовки волонтёров-тренеров для ведения профилактических занятий среди детей, подростков и старшеклассников обучено 53 волонтера (проведено 127 занятий)
В рамках профилактической программы «Живи безопасно!» проведено 80 профилактических мероприятий (акции, профилактические игры, занятия и др.), в которых приняло участие более 700 взрослых, 700 детей.
С целью поддержания психологического здоровья услугами комнаты психологической разгрузки воспользовались 193 человека, из них 120 детей и 73 взрослых, которым были предложены услуги группового и индивидуального характера.
В летний период 2021 года на базе средних общеобразовательных школ Усть-Таркского района работал летний оздоровительный лагерь с дневным пребыванием, который посещали дети разной социальной категории, в которых были проведены тематические дискотеки «В стиле ЗОЖ!», информинутки «Безопасное лето-2021года», организована работа выездных игровых площадок с использованием настольных игр в которых приняло участие 169 детей и 12 взрослых. - Психолого-педагогическое просвещение населения:
Проведение занятий с родителями: проведено 37 групповых занятий (родительские лектории, в т.ч. в он-лайн режиме, информминутки, тренинги, семейные мероприятия, семинары) для 267 взрослых;
Распространение информационных буклетов – более 1000 буклетов среди детей и взрослых по пропаганде семейных ценностей, здорового образа жизни;
Просвещение населения через СМИ – опубликовано 60 статей (192 публикации) различной тематики: «Знаем о правах и помним об ответственности», «Нет травли в сети», «Современные технологии как инструмент управления качеством социального обслуживания», «Патриотами не рождаютя, патриотами становятся», «Проблема вечная: отцы и дети» «Помощь семьям с детьми в он-лайн режиме», «Люди доброй воли» и др.
Специалистами налажено взаимодействие с районными СМИ – газеты «Знамя труда», «Селяночка», межрайонные – «Околица», информация о деятельности отделения, по актуальным вопросам выкладывается на сайт учреждения, администрации района.
Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, признанных нуждающимися в социальном обслуживании и реабилитации осуществляют специалисты отделения реабилитации несовершеннолетних.
Реабилитационные услуги предоставляются в полустационнарной форме - «группе дневного пребывания», рассчитанной на 10 мест. В среднем фактическая наполняемость по итогам 2021 года составила 10 детей (в связи с ограничительными карантинными мерами работа с детьми осуществлялась в удаленном формате).
За отчетный период обслужено 39 детей из 36 семей района (2020 год - 36 детей/ 31 семья), из них 11 – дети, с проблемами в социальной адаптации, 27 дети-инвалиды (2020 год – 22 ребенка-инвалида), 1 – дети из семей ИТСА.
Социальные услуги предоставляются в соответствии с ИППСУ. За отчетный период оказано 8099 социальных услуг (2020 год – 5044 услуг), из них:
59% от всех предоставляемых социальных услуг составляют социально-бытовые услуги, среди реабилитационных услуг на первом месте стоят услуги психолого-педагогического характера, (36% от всех предоставляемых услуг) т.к. практически все дети, проходящие реабилитацию, нуждаются в помощи психолога, социального педагога, логопеда, педагогов воспитателей.
Предоставление реабилитационных услуг узкими специалистами:
Специалист |
Кол-во проведенных занятий |
Оказано услуг |
Логопед |
462 |
702 |
Педагог-психолог |
347 |
425 |
Социальный педагог |
237 |
341 |
Воспитательная работа с детьми осуществляется по программе дополнительного образования «Волшебный узор». В 2021 году программа дополнительного образования прошла модерацию и была зарегистрирована на сайте образовательного портала «Booking-navigator».
Воспитанники отделения принимают активное участие в районных и областных конкурсах – в 2021 году на конкурсы различного уровня представлено 4 работы, из них:
- Емельяненко Аня (руководитель Щербина Н.В.) - диплом победителя II степени в Международном конкурсе детского творчества «Рождественская сказка» в номинации литературное произведение (проза);
- Почечуев Ваня (творческая работа «Я люблю тебя, Усть – Тарка!») и Каламис Максим (рисунок витражными красками «Моя любимая малая Родина!») - (руководитель Иванова С.П.) - дипломы победителей в районном конкурсе, посвящённому 85 - летию Усть – Таркского района;
- Дружков Вадим (14 лет) - победитель Всероссийского конкурса сочинений «Сын России» (руководитель заведующая отделением С.П. Иванова), посвященный 60-летию первого космического полета нашего великого соотечественника Ю.А. Гагарина.
Всего за 2021год, в рамках воспитательной работы с детьми, было проведено 340 занятий (из них 183 по программе ДО «Волшебный узор»), оказано 1053 педагогических услуг.
При организации реабилитационного пространства большое внимание специалистами отделения уделяется работе с родителями. За отчетный период социальным педагогом проведено 54 индивидуальных беседы с родителями, направленные на выявление проблем, информирование о правах, мерах социальной поддержки, проведение работы, направленной на снижение эмоционального напряжения в семье, создание атмосферы безопасности и доверия между членами семьи.
В течение 2021 года специалистами отделения продолжена реализация инновационной программы «Мы вместе» для организации работы с родителями детей, проходящими социальную реабилитацию в отделении с целью оказания психолого-педагогической помощи и поддержки семей разных категорий в условиях отделения реабилитации несовершеннолетних. За отчетный период проведено 12 занятий, из них: 2 в онлайн-формате, 4 мастер-класса в творческой мастерской «Радость моя», 4 – семейных мероприятия в которых приняли участие 25 родителей воспитанников отделения.
4.1. Предоставление услуг детям с ограниченными возможностями здоровья и взрослым инвалидам.
В Усть-Таркском районе по состоянию на 01.01.2022 года проживает 39 семей, где воспитывается 41 ребенок-инвалид. Коррекционно-реабилитационные мероприятия детям-инвалидам предоставляют специалисты отделения реабилитации несовершеннолетних и отделения психолого-педагогической помощи семье и детям.
Через группу дневного пребывания отделения реабилитации несовершеннолетних за отчетный период реабилитацию прошли 27 детей-инвалидов (2020 год - 22 ребенка-инвалида) – 69% от общего числа обслуженных в отделении.
Всего за отчетный период специалистами (логопед, педагог-психолог, социальный педагог) с детьми-инвалидами проведено 686 занятий (2020 год - 613 занятий), оказано 844 социальные услуги (2020 год - 680 социальных услуг), из них: 276 – педагог-психолог, 333 – логопед, социальный педагог – 235.
В ходе проведения реабилитационных мероприятий у детей отмечается положительная динамика: снизился уровень социальных страхов, обогатился словарный запас, повысился уровень пространственной и социально-бытовой ориентации, стали более общительные и эмоциональные, повысился уровень подражания предметно – игровым действиям других детей.
С родителями, воспитывающих детей с особыми потребностями проводятся консультации по вопросам воспитания, проведения реабилитационных мероприятий, правовым основам.
Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям используют все имеющиеся ресурсы для оказания помощи детям с ограниченными возможностями здоровья и их родителям, а также взрослым инвалидам при наличии ИПР, ИПРА. За отчетный период оказана психолого-педагогическая помощь 18 семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья, 22 ребенка-инвалида получили 76 индивидуальных консультаций, 20 родителям, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья предоставлено 43 консультаций. При проведении индивидуальных и групповых занятий используется комната психологической разгрузки, песочная терапия, игровой биотренажер «БОСС-ПУЛЬС».
Через социальный патронаж осуществляется сопровождение семей, воспитывающих детей-инвалидов. За отчетный период посещено 23 семьи, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья (58 патронажей).
За отчетный период 51 ребенок с ОВЗ получил 271 социально-психологических и 285 социально-педагогических услуг.
Специалистами продолжена работа, направленная на социальную адаптацию и психологическую реабилитацию взрослых инвалидов.
За отчетный период было проведено 238 индивидуальных консультаций для 31 взрослого инвалида, оказано 442 услуги.
В целом за последние годы отмечается увеличение числа количества оказанных услуг, что является индикатором качества и эффективности предоставляемых услуг.
При проведении занятий широко используется комната психологической разгрузки, игровой биотренажер «БОСС-ПУЛЬС», аудиовизуальный комплекс «Диснет». При проведении индивидуальных консультаций активно применяется комплекс компьютерных диагностик «ЭффектонСтудио», направленный на изучение личностных черт и качеств, характерологических особенностей. Со всеми инвалидами проведено тестирование, по результатам которого даны рекомендации.
В рамках клуба общения «Мир без границ» - проведено 4 встречи, в том числе 1 в онлайн-формате, участниками которых стали 22 взрослых инвалида.
4.2. Социальная поддержка неблагополучных семей.
Работа с семьями, состоящими на учете в МБУ «КЦСОН» как неблагополучные семьи, осуществляется в тесном взаимодействии специалистов по социальной работе отделения срочного социального обслуживания, специалистов отделения психолого-педагогической помощи семье и детям, отделения реабилитации несовершеннолетних.
По состоянию на 01.01.2021 г. на учете в МБУ «КЦСОН» состояло 15 неблагополучных семей, где воспитывается 30 несовершеннолетних детей, из них:
- в социально опасном положении (состоящие на межведомственном учете) – 7 семей (17 детей);
- семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации (профилактические мероприятия) – 8 семей (13 детей).
За отчетный период переведено из категории «СОП» в категорию «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации» - 1 семья (3 детей) в связи с улучшением ситуации в семье, переведено из категории «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации» в категорию «СОП» - 1 семья (2 детей) в связи с ухудшением ситуации в семье.
Поставлено на учет 4 семьи (8 детей), из них: 3 семьи (6 детей) как семьи, находящиеся в социально опасном положении, 1 семья (2 детей) в категорию «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации».
Сняты с учета 10 семей (17 детей), из них: 3 семьи (5 детей) из категории «СОП» - 2 семьи переезд за пределы района, 1- в связи с ограничением в родительских правах; 7 семей (12 детей) из категории «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации» в связи с улучшением ситуации в семье.
По состоянию на 01.01.2022 г. на учете в МБУ «КЦСОН» состоит 7 неблагополучных семей, где воспитывается 17 несовершеннолетних детей, из них:
- в социально опасном положении (состоящие на межведомственном учете) – 6 семей (15 детей);
- семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации (профилактические мероприятия) – 1 семья (2 ребенка).
Наибольшее количество услуг неблагополучным семьям предоставляется специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям.
В работе с неблагополучными семьями специалистами отделения особое внимание уделяется детям. Со всеми семьями, состоящими на учете, заключены договоры о предоставлении социальных услуг на основании ИППСУ. Индивидуальная и групповая работа осуществляется согласно ИППСУ и программ индивидуального развития личности ребенка.
Согласно графику, проводится патронаж неблагополучных семей и семей, находящихся под социальным сопровождением. В ходе проведения социального патронажа выявляются и решаются проблемы в этих семьях, создаются условия для восстановления социального пространства семьи. При необходимости, для решения возникших трудных жизненных обстоятельств, оказания необходимой психологической, социально-бытовой, социально-медицинской реабилитации детей, семьям предлагаются услуги специалистов отделения реабилитации несовершеннолетних, отделения психолого-педагогической помощи семье и детям. За отчетный период с целью профилактики безнадзорности детей специалистами отделений срочного социального обслуживания населения и психолого-педагогической помощи семье и детям, было проведено около 400 патронажей в неблагополучные семьи и семьи, дети из которых состоят на учете в КДНиЗП Усть-Таркского района.
С целью координации комплексной работы специалистов, анализа и отслеживания результатов, определения дальнейших направлений в работе с данной категорией семей ежемесячно проходят заседания Социального Совета. За отчетный период проведено 11 заседаний Социального Совета.
Качественными показателями в работе с данной категорией семей являются:
- переход семьи в статус менее неблагополучной (из СОП в ИТСА) – 14% (1 семья);
- решение ранее выявленных проблем – 35% (6 семей);
- трудоустройство родителей – 24% (4 семьи);
- положительное реагирование семей на обращения со стороны специалистов отделений, частичное или полное выполнение рекомендаций – 41% (7 семей);
- лечение от алкогольной зависимости – 29% (5 семей).
-
Оценка эффективности деятельности учреждения и качества предоставления социальных услуг.
С ноября 2014 года в учреждении создан Попечительский совет основными задачами которого являются: содействие в решении текущих и перспективных задач развития и эффективного функционирования учреждения, улучшения качества его работы; содействие в привлечении финансовых и материальных средств для обеспечения деятельности учреждения; содействие в совершенствовании материально-технической базы учреждения; содействие в улучшении качества предоставляемых социальных услуг; содействие в повышении квалификации работников учреждения, стимулировании их профессионального развития; содействие в повышении информационной открытости учреждения; содействие в решении иных вопросов, связанных с повышением эффективности деятельности учреждения.
В состав Попечительского совета вошли представители органов государственной власти, общественной организации, здравоохранения, образования, системы профилактики.
В течение 2021 года совместно и по инициативе членов Попечительского совета в результате тесного межведомственного взаимодействия решались основные вопросы социального обслуживания различных категорий населения, проводилась информационная, профилактическая и образовательная деятельность.
При тесном межведомственном взаимодействии с ГБУЗ НСО «Усть-Таркская ЦРБ» обеспечено своевременное прохождение диспансеризации - обследования получателей социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания ( в условиях сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановки с коронавирусом – осуществлен комплексный выезд специалистов ГБУЗ НСО «Усть-Таркская ЦРБ» в стационар) , оказывается содействие в плановой госпитализации, проведении вакцинации от гриппа, пневмококковой инфекции, COVID-19.
Согласно плану внутреннего контроля качества предоставляемых услуг осуществляются плановые проверки во всех структурных подразделениях учреждения: проверка графика посещения получателей социальных услуг социальными работниками отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, оказание дополнительных услуг, ведение текущей учетной документации по учету предоставления социальных услуг, выполнение договорных обязательств, оценка уровня удовлетворенности получателей социальных услуг.
Ежеквартально заведующими структурных подразделений учреждения проводится анкетирование получателей социальных услуг во всех формах социального обслуживания: полустационарная, стационарная и социальное обслуживание на дому – уровень удовлетворенности получателей социальных услуг в целом по учреждению составляет 98%. За отчетный период жалоб, замечаний со стороны получателей социальных услуг, жителей района по вопросам организации социального обслуживания не зарегистрировано.
В период с ноября по декабрь 2020 года Министерством труда и социального развития Новосибирской области и Общественным советом по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Новосибирской области при министерстве труда и социального развития Новосибирской области ООО «Марагда» проведена независимая оценка качества в отношении МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО: рейтинг учреждения среди учреждений социального обслуживания Новосибирской области, прошедших независимую оценку в 2020 году – 97,42 балла (8 место).
В учреждении обеспечена открытость и доступность информации, функционирует официальный сайт, обеспечивается информирование населения района через районные СМИ, интернет-сайты районной администрации и Министерства труда и социального развития Новосибирской области.
Общая информация по МБУ «КЦСОН» по числу получателей социальных услуг и количеству оказанных социальных услуг за 2021 год
Структурные подразделения МБУ «КЦСОН» |
Кол-во получателей социальных услуг |
Кол-во оказанных услуг |
Отделение срочного социального обслуживания населения |
1188 |
5219 |
Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов |
168 |
120091 |
Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям |
1106(658 – дети; 448 – взрослые) |
13286 |
Отделение реабилитации несовершеннолетних |
39 |
8099 |
Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов |
22 |
4170 |
Филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» |
28 |
141159 |
Всего |
2551 |
292024 |