Версия для слабовидящих
Анализ работы
муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Усть-Таркского района Новосибирской области
за 2022 год.
Деятельность МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО направлена на осуществление социального обслуживания граждан, признанных в законном порядке нуждающимися в социальном обслуживании. Социальное обслуживание граждан осуществляется в форме социального обслуживания на дому, полустационарной и стационарной формах.
Структура учреждения включает в себя:
- отделение срочного социального обслуживания населения – заведующая Щепанова Е.В.;
- 2 отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – заведующая Шабанова Г.Н.;
- отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов – заведующая Щербина Н.В.;
- отделение психолого-педагогической помощи семье и детям – заведующая Яковлева О.Н.;
- отделение реабилитации несовершеннолетних - заведующая Иванова С.П.;
- филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» - заведующая Мавлитова Р.Б..
-
Кадровое обеспечение МБУ «КЦСОН», работа с кадрами.
Среднесписочная численность работников МБУ «КЦСОН» за 2022 год составила 87 человек, принято – 7 человек, уволено – 10 человек.
На 01.01.2023 г. численность работающих - 86 человек, из них 85 – по основной работе, 1 – по совместительству.
В разрезе образования:
- имеют высшее образование – 20 человек,
- среднее профессиональное – 12,
- начальное профессиональное – 29,
25 человек имеют среднее и неполное среднее образование.
Работа с кадрами по вопросам повышения профессионального уровня: за отчетный период через различные формы обучения прошли повышение квалификации 27 сотрудников учреждения:
- 6 специалистов (4 – отделение срочного социального обслуживания населения, 2 – филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов») прошли обучение на базе ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический центр» по программе «Определение нуждаемости граждан в социальном обслуживании по месту проживания в рамках СДУ»;
- заместитель директора прошла обучение базе ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический центр» по программе «Основы управления процессами в системе долговременного ухода, их координированию, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия»;
- 17 специалистов отделения срочного социального обслуживания населения, отделения психолого-педагогической помощи семье и детям прошли онлайн обучение на базе БФ «Солнечный город» по программе «Внедрение Порядка межведомственного взаимодействия органов и учреждений системы профилактики»;
- 2 сиделки (помощника по уходу) отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов прошли обучение по программе профессиональной подготовки по профессии «Сиделка (помощник по уходу)» на базе ООО «Российский Красный Крест»;
- заведующая отделением реабилитации несовершеннолетних прошла стажировку в ГАУ Астраханской области «Научно-практический центр реабилитации детей «Коррекция и развитие» по программе «Инновационный подход в работе с семьями, воспитывающими детей с ограниченными возможностями здоровья, в рамках социального сопровождения».
Доля сотрудников учреждения, повысивших свой профессиональных уровень, в общем числе работников учреждения составляет 31%, установленные сроки прохождения повышения квалификации в учреждении соблюдаются.
В декабре 2022 года проведена аттестация работников на соответствие занимаемым должностям. В соответствии с Порядком аттестации работников на соответствие занимаемой должности аттестовано 15 сотрудников, из них:
- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – 11;
- отделение срочного социального обслуживания населения – 1;
- филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» - 3.
Двум педагогическим работникам на основании прохождения аттестации в аттестационной комиссии Министерства образования Новосибирской области установлены квалификационные категории (педагог-психолог отделения психолого-педагогической помощи семье и детям - первая, социальный педагог отделения психолого-педагогической помощи семье и детям - высшая)
По итогам работы в 2021 году на районном собрании представителей трудовых коллективов за достигнутые успехи в профессиональной деятельности награждено 2 сотрудника учреждения. В связи с профессиональным праздником Днем социального работника награждены 13 сотрудников учреждения: 1 человек – Благодарностью министерства труда и социального развития Новосибирской области, 7 человек – Благодарностью и Почетной грамотой Главы Усть-Таркского района, 5 человека – Благодарностью Председателя Совета депутатов Усть-Таркского района.
-
Предоставление социальных услуг в целях оказания неотложной помощи, осуществление социального сопровождения.
Отделение срочного социального обслуживания населения предназначено для оказания срочных социальных услуг и социальных услуг в полустационарной форме в целях улучшения жизнедеятельности получателей социальных услуг посредством оказания услуг постоянной, периодической и разовой помощи.
Специалисты отделения выявляют, оказывают содействие в получении материальной и натуральной помощи, консультируют по различным вопросам социального обслуживания населения, осуществляют социальное сопровождение семей с детьми, граждан пожилого возраста и инвалидов.
За отчетный период отделением срочного социального обслуживания населения обслужено 826 человек из 569 семей района (2022 год - 1188 человек из 671 семьи).
Основные направления деятельности отделения:
- выявление и учет остронуждающихся в социальной поддержке, принятие мер по оказанию различных видов помощи.
На 01.01.2023 года на учете в МБУ «КЦСОН» состоит 415 семей с детьми, в которых воспитывается 871 детей (2022 год - 332 семьи с детьми, в них 696 детей), из них:
- многодетные семьи – 93 семьи/319 детей (01.01.2022 - 77 семей/262 ребенка);
- неполные многодетные – 39 семей/138 детей (01.01.2022 - 25 семей/82 ребенка);
- неполные семьи – 93 семьи/136 детей (01.01.2022 - 77 семей/115 детей);
- семьи с 1-2 детьми – 172 семьи/259 детей (01.01.2022 – 153 семей/237 детей).
В течение 2021 года за срочными социальными услугами обратилось 235 человек (2021 год - 243 человека), оказано 235 срочных услуг (2021 год - 246 срочных услуг), из них:
- обращения на признание малоимущими (выдача справок) – 126 услуг;
- в рамках СДУ при организации деятельности межведомственной мобильной бригады услугами по предоставлению транспорта и сопровождению воспользовались 109 человек – оказано 109 услуг и 109 мероприятий в рамках социального сопровождения – сопровождение для прохождения диспансеризации.
В 2022 году оказано содействие в оформлении 4 несовершеннолетних детей из 3 семей района для прохождения курса реабилитации на базе ГБУ НСО СРЦН г. Татарска.
- обеспечение необходимой информацией и консультацией лиц, обратившихся за социальной поддержкой, оказание юридической психологической, социально-медицинской помощи:
В ходе осуществления социального патронажа специалисты оказывают гражданам социальные услуги различного характера: бытовые, медицинские, экономические, социально-правовые и др. За отчетный период населению было оказано 3104 услуги (2021 год - 5219 услуг), из них:
Все услуги предоставляются населению в полном объеме и качественно. Жалоб со стороны обслуживаемых не выявлено.
Специалистами ведется ежедневный прием граждан по устным обращениям. В течение отчетного периода рассмотрено 3218 обращений (2021 год - 4879 обращений).
Основные темы обращений:
- оформление субсидий и льгот ЖКХ – 77;
- пособия и социальные выплаты – 685;
- меры социальной поддержки – 1407;
- приобретение единых проездных билетов на общественный транспорт – 2;
- оказание адресной материальной помощи – 187;
- по вопросам оформления на надомное обслуживание – 26;
- выдача справок - 129;
- оформление в стационарные учреждения – 4;
- оздоровление детей – 285;
- предоставление спецавтотранспорта – 109;
- помощь в трудоустройстве – 2;
- другие обращения – 305.
- проведение межведомственной работы по реализации социального контракта на территории Усть-Таркского района:
С февраля 2021 года начата работа в рамках межведомственного взаимодействия при оказании государственной социальной помощи на основании социального контракта между ГКУ НСО «ЦСПН Усть-Таркского района» и МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО. За 2022 год составлены программы социальной адаптации на 65 семей района, в течение года оказано содействие в оформлении документов, осуществлялось обследование и социальное сопровождение: 16 семей – социальный контракт на ЛПХ, 49 семей – социальный контракт на приобретение товаров первой необходимости (ТЖС).
Специалистами проводится профилактическая работа с населением по недопущению семейного неблагополучия, чрезвычайных ситуаций, обеспечению пожарной безопасности: за отчетный период проведено 2010 бесед по вопросам обеспечения личной безопасности граждан, в т.ч. 1254 бесед по пожарной безопасности в 413 семьях с детьми, у 227 – одинокопроживающих пожилых граждан.
- установление тесных контактов и объединение усилий с общественными организациями, отдельными гражданами по оказанию различных видов социальной помощи.
Специалисты по социальной работе на местах координируют работу общественных организаций по вопросам социального обслуживания населения, принимают активное участие в работе ОКДН, женсоветов, административных комиссий. Совместно с общественными структурами организуют рейды по проверке жилищно-бытовых условий проживания малообеспеченных граждан, по проверке приусадебных участков, социальный патронаж семей, сотрудничают со специалистами школ, пожарной службой и др. организациями. За отчетный период специалисты отделения принимали активное участие в межведомственных мероприятиях «Семья», «Занятость», во Всероссийской акции «Безопасность детства», в рамках реализации инновационного проекта «Школа счастливой семьи» в акциях «Чисто село», «Посади дерево», «Программа выходного дня». Во всех муниципальных образованиях района налажено тесное взаимодействие и активное сотрудничество с Главами поселений по решению проблем населения, социальной поддержки семей с детьми.
-
Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, обеспечивают 2 структурных подразделения: отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов».
Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – заведующая Шабанова Галина Николаевна.
На обслуживании в отделении по состоянию на 01.01.2022 года находилось 151 получателей социальных услуг (01.01.2021 год – 130 чел.), в течение отчетного периода принято на обслуживание – 26 человек, снято – 22.
Социальные услуги предоставляются согласно ИППСУ и запросу получателя социальных услуг на условиях частичной, полной оплаты и бесплатно.
За отчетный период социальные услуги предоставлены 177 гражданам пожилого возраста и инвалидам (2021 год – 168), из них:
- 77 человека – на условиях бесплатного обслуживания;
- 8 человек – на условиях частичной оплаты;
- 92 человека – на условиях полной оплаты.
Согласно статистическим данным на территории Усть-Таркского района проживает около 3156 граждан пожилого возраста, из них на обслуживании через УПФР по Усть-Таркскому району за отчетный период находилось 316 человек, из их числа на обслуживании в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – 22.
Качественное и своевременное предоставление социальных услуг обеспечивает их спрос. За отчетный период получателям социальных услуг оказано 179765 социальных услуг (за 2021 год – 120091 социальных услуг), из них в рамках ИППСУ – 119348 социальных услуг (2021 год – 96240), 60417 социальных услуг – сверх объемов ИППСУ (2021 год – 50851). В целом отмечается увеличение количества оказанных социальных услуг, в т.ч. оказанных сверх объемов ИППСУ, что свидетельствует об увеличении спроса и доверии получателей социальных услуг.
На базе отделения работает Служба сиделок (помощников по уходу), за отчетный период услугами сиделок воспользовались 15 пожилых человека, утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе.
Для родственников и лиц осуществляющих уход за тяжелобольными и маломобильными гражданами пожилого возраста на базе отделения открыта «Школа неформального (родственного) ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами», слушателями которой за отчетный период стали 43 человека, занятия проводятся в очном и дистанционном форматах.
Заведующей отделением внедряются инновационные формы работы с получателями социальных услуг: за отчетный период была разработана и успешно реализованы мероприятия программы «Школа активного долголетия», посредством проведения мини-семинаров на дому, телефонных бесед обеспечивается формирование у пожилых людей позитивного стереотипа старости, развитие мотивации на сохранение здоровья и продление активного образа жизни, повышение адаптационного потенциала, удовлетворение эстетических потребностей граждан пожилого возраста и инвалидов – за отчетный период данными мероприятиями охвачено 137 человек.
На базе жилого дома в с. Усть-Тарке, где компактно проживают граждане, находящиеся на социальном обслуживании в отделении, организована работа Клуба «Ветеран» - за отчетный период проведено 5 тематических мероприятий, приуроченных к новогодним и рождественским праздникам, женскому дню. Для качественного проведения мероприятий отлажено тесное межведомственное сотрудничество с районным Советом ветеранов, МУК «Усть-Таркский культурно-досуговый центр», Районной центральной библиотекой, МБУ ДО «Усть-Таркский ДДТ», отделением психолого-педагогической помощи семье и детям. Деятельность Клуба позволяет организовать досуг пожилых людей с учетом их возраста, состояния здоровья, укрепить связь между поколениями.
В районе сохраняется приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов, представляющая собой совместное проживание и ведение общего хозяйства лица, нуждающегося в социальных услугах, и лица, оказывающего социальные услуги, не являющегося его родственником, либо родственник, не являющийся близким родственником, обязанным безвозмездно оказывать помощь одинокому гражданину. Один из членов семьи зачисляется в штат КЦСОН, оплата труда производится из расчета одной ставки социального работника согласно коэффициенту нагрузки.
На 01.01.2023 г. в районе насчитывается 2 приемные семьи. С целью отслеживания качества жизни и предоставления социальных услуг ежеквартально специалист посещает данные семьи. Жалоб, замечаний как от обслуживаемого, так и от членов приемных семей не поступало.
В штате отделения социального обслуживания на дому в течение 2022 года социальные услуги предоставляли 33 социальных работника и 11 сиделок (помощников по уходу).
Ежемесячно происходит учет производственных и непроизводственных фактических затрат времени работника на дому.
Со всеми социальными работниками проводится работа, направленная на повышение их профессиональной компетентности – своевременное знакомство с нормативной базой, проведение обучающих семинаров по организации деятельности, обучению способам ухода за пожилыми, маломобильными гражданами для социальных работников отделения в рамках работы Школы социального работника – проведено 3 обучающих семинара, 88 индивидуальных бесед.
С целью обеспечения пространства для общения, обмена опытом, профилактики профессионального и эмоционального выгорания заведующей отделения создан и организована работа клуба общения социальных работников «Надежда», в котором за отчетный период проведено 2 тематических заседания.
Качественными показателями в деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов можно считать удовлетворенность обслуживаемых качеством предоставляемых услуг, отсутствие обоснованных жалоб,
недопущение конфликтных и чрезвычайных ситуаций.
Филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» - заведующая филиалом Мавлитова Р.Б.. предназначен для социально-бытового, культурного, медицинского обслуживания одиноких граждан, утративших способность к самообслуживанию и активному передвижению, организации их питания и отдыха, поддержания активного образа жизни.
На 01.01.2023 года на обслуживании в филиале находится 24 человека, из них инвалиды - 14 (58% от общего числа проживающих). За отчетный период снято с обслуживания 6 человек, в связи со смертью. Принято на обслуживание 9 человек.
Всего за 2022 год обслужено 30 (2021 – 28) граждан пожилого возраста и инвалидов, из них 9 – жители других районов области (30% от общего числа обслуженных).
Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг согласно ИППСУ и запросу граждан с учетом их способности к самообслуживанию. За отчетный период оказано 168150 (2021 год – 141159) социальных услуг, из них 82% составляют социально-бытовые услуги, 17% - социально-медицинские слуги.
Специалистами филиала проводится большая социально-профилактическая работа с проживающими. В целях профилактики нервозности, недопущения грубости по отношению друг к другу и обслуживающему персоналу, преодоления чувства одиночества проводятся беседы: «Жить в мире с собой и другими», «Рецепты хорошего настроения». Ежедневно осуществляется контроль состояния здоровья проживающих, проводятся лечебно-оздоровительные мероприятия: витаминотерапия, фитотерапия, прогулки на свежем воздухе, беседы, направленные на профилактику заболеваний, о вреде курения. Проведены углубленный медицинский осмотр специалистами ГБУЗ «Усть-Таркская ЦРБ», согласно плану, проведена вакцинация проживающих против гриппа, пневмококковой инфекции, COVID-19. Большое внимание уделяется организации досуга получателей социальных услуг: созданы условия для проведения игротерапии, имеется библиотека, налажена шефская работа учащимися Дубровинской школы, проводятся праздники. С целью организации посильной трудовой терапии и обеспечения в весенне-летний период зеленью, овощами посажен огород.
Заведующей отделением проводится систематических контроль качества предоставления социальных услуг. Индикатором качества является отсутствие жалоб со стороны получателей социальных услуг, благодарность и доверие проживающих. Проводится большая работа с кадрами через постоянный контроль за деятельностью, проведение тематических бесед и мини-семинаров, тем самым обеспечиваются безопасные условия для жизни обслуживаемых.
В филиале с целью профилактики возникновения и распространения случаев заболевания вирусной инфекцией: ограничено передвижение по территории населенного пункта и района получателей социальных услуг и сотрудников филиала, ограничен допуск лиц, не являющихся получателями социальных услуг в филиале, все контакты с родственниками осуществляются посредством телефонной связи, отменены мероприятия с массовым участием проживающих, соблюдение обязательного ношения медицинских масок для персонала, со сменой каждые 2-3 часа работы, постоянный контроль за санитарно-гигиеническим состоянием учреждения и регулярностью профилактической дезинфекции с использованием дезинфицирующих средств, соблюдение графиков проведения влажной уборки, проветривания помещений и обеззараживания воздуха в помещениях бактерицидными лампами, ежедневная термометрия работников при входе в учреждение и в течении рабочего дня (по показаниям), ежедневно осуществляется наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг, проводится в обязательном порядке витаминизация блюд, усилено питание проживающих. Организовано проведение еженедельной разъяснительной работы с персоналом филиала и проживающими гражданами по профилактике заболевания коронавирусной инфекцией. В доступных для проживающих местах размещены материалы о профилактике заболеваний, связанных с коронавирусной инфекцией и первых признаках заболевания.
В плановом порядке осуществляется работа по обеспечению безопасного функционирования филиала – беседы с проживающими «Порядок действия при пожаре и ЧС», плановые инструктажи по ПБ и охране труда с сотрудниками филиала, тренировки по эвакуации проживающих в случае возникновения пожара и ЧС, тренировки ДПД.
В соответствии с Программой производственного контроля в течение года проводились лабораторные исследования продуктов питания, воды, санитарного режима на соответствие нормам СаНПиН – нарушений не выявлено.
За отчетный период проведена 1 плановая проверка контролирующими органами:
- плановая выездная проверка ОНДиПР по Татарскому и Усть-Таркскому районам НСО УНДиПР ГУ МЧС России по Новосибирской области – нарушений не выявлено.
Организация работы в рамках реализации федерального проекта «Старшее поколение».
С 2019 года на территории Усть-Таркского района реализуется федеральный проект Старшее поколение», в рамках которого на территории района формируется система долговременного ухода (СДУ), направленная на улучшение качества и продолжительности жизни граждан пожилого возраста (с приоритетом 65+) и инвалидов.
В рамках Системы долговременного ухода на территории Усть-Таркского района в течении 2022 года социальные услуги гражданам предоставляются:
- в отделении социального обслуживания на дому – Служба сиделок (помощников по уходу): услугами седелок (помощников по уходу) воспользовались 15 граждан, нуждающихся в полном постороннем уходе, из них 8 человек – 4 группы типизации (2 уровень нуждаемости), 7 человек – 5 группы типизации (3 уровень нуждаемости), в том числе инвалиды 6 (1 группа – 3, 2 группа – 2, 3 группа – 1). Уходовые социальные услуги предоставлялись гражданам бесплатно в рамках социального пакета.
- с марта 2021 года в учреждение открыто отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов. Для социализации граждан пожилого возраста и инвалидов, поддержания их активной жизни, помощи в организации досуга, продления самореализации, нормализации их психологического статуса работа отделения строится по следующим направлениям:
- социально – педагогическое;
- психологическая помощь и поддержка;
- организация досуга и отдыха:
- поддержание и развитие творческих способностей и навыков;
- культурно-массовая и досуговая работа.
С целью обеспечения доступности и адресности предоставления социальных услуг работа специалистов осуществляется посредством выездов в сельские администрации, согласно утвержденному плану.
В 2022 году в отделении обслужено 31 ( 2021 году – 22) получатель социальных услуг (в т.ч. 4 инвалида: 1 – 2 группа, 3 – 3 группа) из трех сельских администраций района:
- Камышевская сельская администрация – 10 человек;
- Усть-Таркская сельская администрация - 10 человек;
- Щербаковская сельская администрация - 11 человек.
Социальные услуги предоставлялись в соответствии с ИППСУ получателей социальных услуг. ,
За 2022 год специалистами оказано 803 социальные услуги, из них:
- социально-психологические – 262;
- социально-педагогические – 541.
Для маломобильных граждан, не имеющих возможности самостоятельно посещать отделение по болезни или в силу других объективных причин, организована доставка спец.транспортом.
В целях улучшения качества услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам организовано межведомственное взаимодействие с ГБУЗ НСО «Усть-Таркская ЦРБ», сельскими библиотеками, РДК, местной православной религиозной организацией, творческим коллективом «Сударушка».
Ежеквартально с целью оценки качества оказания социальных услуг проводится анкетирование среди граждан отделения дневного пребывания. Все получатели услуг отметили 100% удовлетворенность психологическими занятиями, работой в творческой мастерской, культурно-досуговой деятельностью и услугами по формированию здорового образа жизни.
Работа в данном отделении имеет положительный результат, а именно пожилые люди с удовольствием посещают отделение, а в журнале отзывов пишут слова благодарности за прекрасное настроение, позитивные эмоции, круг общения, за заботу и внимание.
Небольшой опыт социальной работы в отделении дневного пребывания показывает, что в условиях эффективной и комплексной помощи, посредством квалифицированных специалистов возможно качественно помочь одиноким пожилым и инвалидам решить их проблемы, зная причины их возникновения.
- На базе отделения срочного социального обслуживания населения создан Пункт проката технических средств реабилитации, выдаваемых отдельным категориям граждан во временное пользование – за отчетный период услугами пункта проката воспользовались 28 жителей Усть-Таркского района. Наибольшим спросом среди населения пользуются инвалидные коляски, ходунки-шагающие.
- В учреждении создана мобильная (междисциплинарная) бригада по доставке маломобильных граждан в медицинское учреждение - за отчетный период услуги по доставке и сопровождению для прохождения диспансеризации предоставлены 109 маломобильным гражданам пожилого возраста 65+.
- На базе отделения социального обслуживания на дому организована работа Школы неформального (родственного) ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.
Программа обучения рассчитана на 11 месяцев (с февраля по декабрь включительно), занятия проводятся в группах и индивидуально на 9 учебных площадках по отдельному графику. На основании личных заявлений обучение прошли 43 слушателя в различных формах обучения – очная и заочная, специалистами использовались индивидуальные и групповые формы занятий.
- Обучение правилам ЗОЖ граждан пожилого возраста на дому в рамках программы «Школа активного долголетия» – услуги получили 137 человек.
-
Социальная поддержка семьи, женщин и детей.
Социальную поддержку семьи, женщин и детей в учреждении осуществляют 2 структурных подразделения: отделение психолого-педагогической помощи семье и детям, отделение реабилитации несовершеннолетних.
Комплексное социально-психологическое и педагогическое обслуживание различных возрастных и социальных категорий граждан осуществляет отделение психолого-педагогической помощи семье и детям.
Основными обслуживаемыми категориями в отделении являются многодетные семьи, неполные семьи, полные малообеспеченные семьи, семьи с детьми – инвалидами, семьи, имеющие на попечении детей-сирот, семьи с детьми на опеке, неблагополучные семьи.
За отчетный период психолого-педагогическая помощь была оказана 913 жителям района (2021 год – 1106), из них 421 (2021 год – 448) – взрослые, 492 (2020 год – 658) – дети.
За отчетный период специалистами отделения оказано 10316 социальных услуг (2021 год – 13286), из них: 4702 – социально-психологические, 4757 – социально-педагогические, 2 – срочные услуги, 855 – мероприятия в рамках социального сопровождения.
Предоставление психолого-педагогических услуг осуществляется через различные виды деятельности с детьми и взрослыми: индивидуальные и групповые занятия, игры, упражнения, тренинги, анкетирование, беседы, консультации, диагностики, коррекция, рекомендации, часы общения, семейные мероприятия, социальный патронаж семей и др., что является показателем системности в работе с обслуживаемыми.
Основные направления деятельности специалистов при осуществлении работы с семьей и детьми:
- Осуществление мероприятий по профилактике правонарушений и безнадзорности несовершеннолетних, в том числе в рамках проведения мероприятий ранней профилактики:
Специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям проводится большая профилактическая, коррекционная работа по профилактике правонарушений и безнадзорности несовершеннолетних, направленная как на оздоровление условий семейного, школьного воспитания, так и на индивидуальную психолого-педагогическую коррекцию личности «трудного подростка», принятие мер по восстановлению социального статуса подростка в коллективе сверстников. Приоритетной категорий являлись семьи с детьми, состоящими на учете в ОП «Усть-Таркское».
В 2022 году специалистами разработана профилактическая программа «Ориентир», целью которой является - организация продуктивной социально значимой деятельности несовершеннолетних, находящихся в конфликте с законом, и несовершеннолетними входящими в группу социального риска, организация психолого-педагогического сопровождения родителей несовершеннолетних детей. В рамках данных программы продолжили внедряться новые технологии диагностики и коррекционной работы с несовершеннолетними и их ближайшим окружением. Продолжена работа с несовершеннолетними в рамках профилактической программы «Живи безопасно!». В ходе реализации программ в 2022 году проведено 72 групповых занятий в школах района, участниками которых стали 650 детей, их них 18 подростков, вступивших в конфликт с законом: психологический тренинг «Дороги, которые мы выбираем», ,психологическое занятие «Я люблю тебя жизнь!», квест-игра «Права, и я», дискуссионный киноклуб «Как жить сегодня, чтобы увидеть завтра?», тренинг «Я сам творец своей судьбы», онлайн-мероприятие «В мире прав и обязанностей» и другие.
С целью обеспечения занятости подростков во внеурочное время на базе отделения психолого-педагогической помощи семье и детям в 2022 году продолжила свою работу Открытая площадка развивающей досуговой и полезной деятельности детей, склонных к совершению правонарушений и преступлений. В игровой деятельности широкое применение нашли настольные и психологические игры: «Семейные псикреты» «Башня», «Лепешка», «Ловлю на слове», «Спорим», «Испорченный телефон», «Твинити», «Мафия». Настольные игры позволяли решить множества проблем: развить навыки необходимые для благополучных взаимоотношений, социального интеллекта, повысить настроение и многое другое, к тому же являлись простым и радостным для человека способом познания окружающей действительности. Игры представляли собой моделирование реальной ситуации в ходе игры, дети получали реальный опыт, который они могут применить в повседневной жизни и также развить свои способности.
Специалистами было организовано и проведено 70 групповых занятий участниками которых стали 371 детей, в том числе 13 несовершеннолетних состоящих на учете в ОП, 38 взрослых.
Семьи, дети которых, состояли на учете в отделении полиции, в течение отчетного периода были посещены специалистами отделения. Всего было осуществлено 41 патронаж в 20 семей. Во время проведения патронажа в посещаемых семьях были проведены профилактические беседы, направленные на профилактику асоциального поведения и вредных привычек несовершеннолетних, повышение педагогической грамотности родителей.
На индивидуальных занятиях с данной категорией детей широкое применение нашли новые компьютерные диагностики: «Оценка предрасположенности к аддиктивному поведению», «Оценка индивидуального риска аддиктивного поведения у подростков», диагностика детско-родительских отношений» многофакторный опросник Кетелла», «Профориентационная система ПРОФИ-II, ко-терапевтическая системма «Келли», игровое биоуправление посредством «Босс-пульса» и другое. За 2022 год с 20 детьми, вступившими в конфликт с законом проведено 105 диагностик, проведено 82 консультации. При организации работы с несовершеннолетними большое внимание уделяется взаимодействию с родителями: с 21 родителем проведено 38 диагностик, дано 68 консультаций.
Успешно зарекомендовала себя инновационная форма работы - выездная мобильная служба «Социальный экспресс», За отчетный период было осуществлено 89 выездов (2021 - 80), в ходе которых посещено 161 семья по месту жительства, дано 1350 консультаций.
Специалистами совершено 295 патронажей в 161 семью, в которых проживает 256 детей, из них 125 патронажей в 43 семьи по Усть -Таркской сельской администрации, 170 патронажей в 118 семей сельских администраций района.
Выезды предусматривают различные формы работы с семьями: осуществление первичной диагностики семей, патронаж семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, индивидуальные профилактические беседы, индивидуальные и групповые консультации, профилактические занятия с детьми в образовательных организациях района, часы общения детей и взрослых и др. Актуальность и эффективность работы службы Мобильная бригада «Социальный экспресс» в следующем:
- наблюдается снижение остроты социальных проблем;
- улучшаются условия и качества жизни социально-незащищенных категорий семей с детьми;
- обеспечение доступности социальных услуг, посредством предоставления услуг по месту проживания;
- оперативность решения проблем;
- удовлетворенность получателей социальных услуг;
- увеличение охвата профилактическими мероприятиями числа жителей отдалённых населённых пунктов района, что сказывается положительно на мотивации к здоровым потребностям несовершеннолетних и их родителей;
- привлечение педагогов-психологов и социального педагога, способных выявить асоциальное поведение, различные нарушения в развитии и становлении личности ребенка позволяют диагностировать социальное неблагополучие на раннем этапе и начать работу по устранению причин.
- Индивидуальная работа с детьми и взрослыми (консультирование):
За 2021 год специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям оказано 2032 консультаций (2021 год – 1817 консультаций), из которых 5% осуществлялись дистанционно (по телефону, электронной почте, на онлайн-платформе) 303 детям (2021 год – 290) и 390 взрослым (2021 год – 371), в том числе:
-дети из неблагополучных семей – 18 (104 консультаций);
- родители из неблагополучных семей – 21 (126 консультаций);
-дети, состоящие на учете в ОП – 20 (82 консультаций);
- родители детей, состоящих на учете в ОП – 21 (68 консультаций);
- дети с ограниченными возможностями здоровья – 17 (94 консультация);
- родители, воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья – 17 (67 консультации);
- взрослые инвалиды – 22 (149 консультаций).
Учитывая важность и значимость первичной профилактики, специалисты отделения осуществляли индивидуальную работу, направленную на профилактику семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, на профилактику вредных привычек и зависимостей: 60 % от общего числа консультаций – это консультации в рамках первичной профилактики.
С января 2022 года на территории Усть-Тарки реализуется социально-ориентированная программа для семей, находящихся в трудной жизненной ситуации «Связующая нить», в рамках которой проведено 19 мероприятий: коммуникативный тренинг «Давайте познакомимся», психологическое занятие «Мой главный защитник», психологическое занятие «О маме с любовью», психологическое занятие «Светлый праздник Пасхи», познавательная беседа «Тропинками воинской славы», профилактическое занятие «Огонь ошибок не прощает» совместно с начальником ПЧ, игровая программа «Волшебство новогодних затей» и другие – участниками которых стали 22 человека.
С июля 2022 года на территории Усть-Таркского района начата реализация социально-значимого проекта «ЗОЖ-норма жизни!», основной целью которого является развитие на территории района эффективных механизмов, форм и методов межведомственного взаимодействия в решение проблемы социального сиротства, сохранение и восстановление семейной среды развития и воспитания детей через создание условий для актуализации личностных ресурсов несовершеннолетних и членов их семей, формирование модели здорового образа жизни. Специалистами при организации работы с семьями с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, внедрялись здоровье сберегающие технологии: профилактические мероприятия в школах с несовершеннолетними, направленных на формирование ЗОЖ и профилактику вредных привычек, беседы, тренинги с подростками по формированию ответственного отношения к репродуктивному здоровью, психологические занятия в комнате психологической разгрузки, игровые программы для детей и подростков с использованием спортивного оборудования для эстафет. В октябре 2022 года педагог-психолог и социальный педагог прошли обучение на профессиональной стажировочной площадке Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в Калужской области, по направлению «Социальное сопровождение семей с детьми, нуждающихся в социальной помощи» в дистанционном формате, получили информационную и методическую помощь. По результатам стажировки специалистами был проведен обучающий семинар для специалистов по социальной работе «Основные направления организации работы с различными категориями населения на территории Усть-Таркского района».
- Работа по сохранению физического психического и репродуктивного здоровья детей, подростков, старшеклассников.
На базе отделения психолого-педагогической помощи семье и детям организована работа клуба волонтеров «Мы - за здоровый образ жизни!». В 2022 году работа специалистов выстраивалась по программам дополнительного образования «Дело по движению души», «Я - волонтёр». В школе волонтёров с целью подготовки волонтёров-тренеров для ведения профилактических занятий среди детей, подростков и старшеклассников обучено 51 волонтер (проведено 125 занятий)
В рамках данной технологии по профилактическим программам «Живи безопасно!» и «На защите детства от насилия» проведено 89 профилактических мероприятий (акции, профилактические игры, занятия и др.), в которых приняло участие более 1000 взрослых и 1000 детей.
С целью поддержания психологического здоровья услугами комнаты психологической разгрузки воспользовались 162 человека, из них 105 детей и 57 взрослых, которым были предложены услуги группового и индивидуального характера.
В летний период 2022 года на базе средних общеобразовательных школ Усть-Таркского района работал летний оздоровительный лагерь с дневным пребыванием, который посещали дети разной социальной категории, в которых были проведены тематические дискотеки «В стиле ЗОЖ!», профилактическое мероприятие «Я люблю тебя жизнь», информинутки «Лето без проблем», организована работа выездных игровых площадок с использованием настольных игр в которых приняло участие 331 детей.
- Психолого-педагогическое просвещение населения:
Одним из основных направлений в психолого-педагогическом просвещении населения является повышение педагогической и психологической культуры родителей. Сопровождение семьи специалистами осуществлялось через различные формы работы: в 2022 году проведено 6 тренингов по вопросам детско-родительских отношений, 13 родительских лекториев, в том числе в онлайн-формате, 7 семейных мероприятий, участниками которых стали 347 родителей.
- Распространение информационных буклетов – более 1500 буклетов среди детей и взрослых по пропаганде семейных ценностей, здорового образа жизни;
- Просвещение населения через СМИ – опубликовано 56 статей (173 публикации) различной тематики: «Счастью откроются сердца», «Безопасность ребёнка зимой: важные правила поведения», «Рейдовые мероприятия в сельские поселения района», «Профилактика вредных привычек у детей и подростков», «Уберечь детей от зависимостей», «Верим в чудо, творим добро», «Огонь ошибок не прощает», «С пользой и удовольствием проводим время», Цена зависимости жизнь» и др.. Специалистами налажено взаимодействие с районными СМИ – газеты «Знамя труда», «Селяночка», межрайонные – «Околица», информация о деятельности отделения, по актуальным вопросам выкладывается на сайт учреждения, администрации района. В июне 2022 публикация в журнале «Инспектор ПДН» - статья «Проект «Школа счастливой семьи» как пример межведомственного взаимодействия органов и учреждений системы профилактики в преодолении семейного неблагополучия»
Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, признанных нуждающимися в социальном обслуживании и реабилитации осуществляют специалисты отделения реабилитации несовершеннолетних.
Реабилитационные услуги предоставляются в полустационнарной форме - «группе дневного пребывания», рассчитанной на 10 мест. В среднем фактическая наполняемость по итогам 2022 года составила 10 детей.
За отчетный период обслужено 42 ребенка из 36 семей района (2021 год - 39 детей/ 36 семей), из них 38 – дети, с проблемами в социальной адаптации, 26 дети-инвалиды (2021 год – 27 ребенка-инвалида), 1 – дети из семей ИТСА.
Социальные услуги предоставляются в соответствии с ИППСУ. За отчетный период оказано 8244 социальных услуг (2021 год – 8099 услуг), из них:
55% от всех предоставляемых социальных услуг составляют социально-бытовые услуги, среди реабилитационных услуг на первом месте стоят услуги психолого-педагогического характера, (43% от всех предоставляемых услуг) т.к. практически все дети, проходящие реабилитацию, нуждаются в помощи психолога, социального педагога, логопеда, педагогов воспитателей.
Предоставление реабилитационных услуг узкими специалистами:
Специалист |
Кол-во проведенных занятий |
Оказано услуг |
Логопед |
625 |
929 |
Педагог-психолог |
504 |
849 |
Социальный педагог |
306 |
496 |
Воспитательная работа с детьми осуществляется по программе дополнительного образования «Волшебный узор» - программа прошла модерацию и зарегистрирована на сайте образовательного портала «Booking-navigator».
Всего за 2022 год, в рамках воспитательной работы с детьми, было проведено 352 занятия (из них 137 по программе ДО «Волшебный узор»), оказано 2597 педагогических услуг.
Опыт реализации технологии творческой реабилитации – «Лечение радостью творчества» в 2022 году был представлен заведующей отделением реабилитации несовершеннолетних на XIII Всероссийском форуме «Вместе – ради детей! Доступная и качественная помощь» в ходе онлайн-семинара «Лучшие практики. Социальное сопровождение семей с детьми».
При организации реабилитационного пространства большое внимание специалистами отделения уделяется работе с родителями. За отчетный период социальным педагогом проведено 54 индивидуальных беседы с родителями, направленные на выявление проблем, информирование о правах, мерах социальной поддержки, проведение работы, направленной на снижение эмоционального напряжения в семье, создание атмосферы безопасности и доверия между членами семьи.
В течение 2022 года специалистами отделения продолжена реализация инновационной программы «Мы вместе» для организации работы с родителями детей, проходящими социальную реабилитацию в отделении с целью оказания психолого-педагогической помощи и поддержки семей разных категорий в условиях отделения реабилитации несовершеннолетних. За отчетный период проведено 12 занятий, из них: 2 в онлайн-формате, 4 мастер-класса в творческой мастерской «Радость моя», 4 – семейных мероприятия в которых приняли участие 25 родителей воспитанников отделения.
4.1. Предоставление услуг детям с ограниченными возможностями здоровья и взрослым инвалидам.
В Усть-Таркском районе по состоянию на 01.01.2023 года проживает 39 семей, где воспитывается 42 ребенка-инвалида. Коррекционно-реабилитационные мероприятия детям-инвалидам предоставляют специалисты отделения реабилитации несовершеннолетних и отделения психолого-педагогической помощи семье и детям.
С февраля 2022 года специалистами отделений начата реализация Комплекса мер по поддержке жизненного потенциала семей, воспитывающих детей с инвалидностью на территории Новосибирской области на 2022-2023 годы. Организация работы осуществляется в рамках коммуникативно-интегрированной площадки для семей, воспитывающих детей-инвалидов «Мы вместе», при реализации технологий «Выездной социальный экспресс», «Равный поможет равному», «Дистанционные консультативные онлайн-пункты», программы дополнительного образования «Волшебный узор».
В отделении реабилитации несовершеннолетних за отчетный период реабилитацию прошли 26 детей-инвалидов (2021 год - 27 детей-инвалидов) – 62% от общего числа обслуженных в отделении.
Всего за отчетный период специалистами (логопед, педагог-психолог, социальный педагог) с детьми-инвалидами проведено 814 занятий (2021 год - 686 занятий), оказано 933 социальные услуги (2021 год - 844 социальных услуг), из них: 272 – педагог-психолог, 362 – логопед, социальный педагог – 299.
В ходе проведения реабилитационных мероприятий у детей отмечается положительная динамика: снизился уровень социальных страхов, обогатился словарный запас, повысился уровень пространственной и социально-бытовой ориентации, стали более общительные и эмоциональные, повысился уровень подражания предметно – игровым действиям других детей.
С родителями, воспитывающих детей с особыми потребностями проводятся консультации по вопросам воспитания, проведения реабилитационных мероприятий, правовым основам.
Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям используют все имеющиеся ресурсы для оказания помощи детям с ограниченными возможностями здоровья и их родителям, а также взрослым инвалидам при наличии ИПР, ИПРА. За отчетный период оказана психолого-педагогическая помощь 19 семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья, 19 детей-инвалидов получили 94 индивидуальных консультаций, 17 родителям, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья предоставлено 67 консультаций. При проведении индивидуальных и групповых занятий используется комната психологической разгрузки, песочная терапия, игровой биотренажер «БОСС-ПУЛЬС».
Через социальный патронаж осуществляется сопровождение семей, воспитывающих детей-инвалидов. За отчетный период посещено 18 семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья (32 патронажа).
За отчетный период 58 детей с ОВЗ получил 273 социально-психологических и 315 социально-педагогических услуг, 55 услуг в целях повышения коммуникативного потенциала.
Специалистами продолжена работа, направленная на социальную адаптацию и психологическую реабилитацию взрослых инвалидов.
За отчетный период в отделение психолого-педагогической помощи обратились 22 взрослых инвалида, что на 29 % меньше по сравнению с предыдущем годом (2021-31 инвалид).
Взрослым инвалидам оказано 139 услуг по мероприятиям социально-психологической реабилитации и 31 услуга по мероприятиям социокультурной реабилитации в соответствии с ИПРА. При организации работы широко используется программное обеспечение «БОС-Пульс", аудиовизуальный комплекс «Диснет», в состав которого входят сеансы аудитерапии, цветотерапии, аутогенные и видео сеансы. Такие инструменты дают дополнительный толчок развитию технологий психологической реабилитации. Актуальность использования данной технологии, в реалиях нашего времени, весьма высока, учитывая последствия пандемии, возрастающую стрессогенность жизни.
В 2022 году было проведено 8 групповых занятия, участниками которых стали 14 взрослых инвалидов: онлайн-лекторий «Радоваться, значит жить», тренинг «Доброе отношение друг к другу», занятие с элементами тренинга «Мы разные, но все такие классные», «Тропинка хорошего настроения» и 4 занятия в комнате психологической разгрузки.
В результате проводимой коррекционной работы с взрослыми инвалидами отмечается:
-
Улучшение общения в семье - у 15 % респондентов;
-
Повышение самооценки - у 9%;
-
Психоэмоциональное состояние: полное восстановление - у 40 %;
-
Снижение агрессивности - у 7%;
-
Формирование позитивного отношения к себе – у 27 % .
4.2. Социальная поддержка неблагополучных семей.
Работа с семьями, состоящими на учете в МБУ «КЦСОН» как неблагополучные семьи, осуществляется в тесном взаимодействии специалистов по социальной работе отделения срочного социального обслуживания, специалистов отделения психолого-педагогической помощи семье и детям, отделения реабилитации несовершеннолетних.
По состоянию на 01.01.2021 г. на учете в МБУ «КЦСОН» состояло 7 неблагополучных семей, где воспитывается 17 несовершеннолетних детей, из них:
- в социально опасном положении (состоящие на межведомственном учете) – 6 семей (15 детей);
- семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации (профилактические мероприятия) – 1 семья (2 детей).
За отчетный период переведено из категории «СОП» в категорию «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации» - 3 семьи (9 детей) в связи с улучшением ситуации в семье, переведено из категории «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации» в категорию «СОП» - 1 семья (2 детей) в связи с ухудшением ситуации в семье.
Поставлено на учет 4 семьи (6 детей), из них: 3 семьи (6 детей) как семьи, находящиеся в социально опасном положении, 1 семья (2 детей) в категорию «семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации».
Сняты с учета 2 семьи (3 детей) в связи с изменением ситуации в семье.
По состоянию на 01.01.2023 г. на учете в МБУ «КЦСОН» состоит 11 неблагополучных семей, где воспитывается 23 несовершеннолетних детей, из них:
- в социально опасном положении (состоящие на межведомственном учете) – 6 семей (10 детей);
- семьи, испытывающие трудности в социальной адаптации (профилактические мероприятия) – 6 семей (13 детей).
Наибольшее количество услуг неблагополучным семьям предоставляется специалистами отделения психолого-педагогической помощи семье и детям.
В работе с неблагополучными семьями специалистами отделения особое внимание уделяется детям. Со всеми семьями, состоящими на учете, заключены договоры о предоставлении социальных услуг на основании ИППСУ. Индивидуальная и групповая работа осуществляется согласно ИППСУ и программ индивидуального развития личности ребенка.
Согласно графику, проводится патронаж неблагополучных семей и семей, находящихся под социальным сопровождением. В ходе проведения социального патронажа выявляются и решаются проблемы в этих семьях, создаются условия для восстановления социального пространства семьи. При необходимости, для решения возникших трудных жизненных обстоятельств, оказания необходимой психологической, социально-бытовой, социально-медицинской реабилитации детей, семьям предлагаются услуги специалистов отделения реабилитации несовершеннолетних, отделения психолого-педагогической помощи семье и детям. За отчетный период с целью профилактики безнадзорности детей специалистами отделений срочного социального обслуживания населения и психолого-педагогической помощи семье и детям, было проведено около 400 патронажей в неблагополучные семьи и семьи, дети из которых состоят на учете в КДНиЗП Усть-Таркского района.
С целью координации комплексной работы специалистов, анализа и отслеживания результатов, определения дальнейших направлений в работе с данной категорией семей ежемесячно проходят заседания Социального Совета. За отчетный период проведено 6 заседаний Социального Совета.
Качественными показателями в работе с данной категорией семей являются:
- переход семьи в статус менее неблагополучной (из СОП в ИТСА) – 40% (3 семьи);
- решение ранее выявленных проблем – 28% (2 семьи);
- положительное реагирование семей на обращения со стороны специалистов отделений, частичное или полное выполнение рекомендаций – 70% (5 семей);
- лечение от алкогольной зависимости – 7 взрослых членов семьи.
-
Оценка эффективности деятельности учреждения и качества предоставления социальных услуг.
С ноября 2014 года в учреждении создан Попечительский совет основными задачами которого являются: содействие в решении текущих и перспективных задач развития и эффективного функционирования учреждения, улучшения качества его работы; содействие в привлечении финансовых и материальных средств для обеспечения деятельности учреждения; содействие в совершенствовании материально-технической базы учреждения; содействие в улучшении качества предоставляемых социальных услуг; содействие в повышении квалификации работников учреждения, стимулировании их профессионального развития; содействие в повышении информационной открытости учреждения; содействие в решении иных вопросов, связанных с повышением эффективности деятельности учреждения.
В состав Попечительского совета вошли представители органов государственной власти, общественной организации, здравоохранения, образования, системы профилактики.
В течение 2023 года совместно и по инициативе членов Попечительского совета в результате тесного межведомственного взаимодействия решались основные вопросы социального обслуживания различных категорий населения, проводилась информационная, профилактическая и образовательная деятельность.
При тесном межведомственном взаимодействии с ГБУЗ НСО «Усть-Таркская ЦРБ» обеспечено своевременное прохождение диспансеризации - обследования получателей социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания – осуществлен комплексный выезд специалистов ГБУЗ НСО «Усть-Таркская ЦРБ» в стационар, оказывается содействие в плановой госпитализации, в прохождении МСЭ, проведении вакцинации от гриппа, пневмококковой инфекции, COVID-19.
Согласно плану внутреннего контроля качества предоставляемых услуг осуществляются плановые проверки во всех структурных подразделениях учреждения: проверка графика посещения получателей социальных услуг социальными работниками отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, оказание дополнительных услуг, ведение текущей учетной документации по учету предоставления социальных услуг, выполнение договорных обязательств, оценка уровня удовлетворенности получателей социальных услуг.
Ежеквартально заведующими структурных подразделений учреждения проводится анкетирование получателей социальных услуг во всех формах социального обслуживания: полустационарная, стационарная и социальное обслуживание на дому – уровень удовлетворенности получателей социальных услуг в целом по учреждению составляет 98%. За отчетный период жалоб, замечаний со стороны получателей социальных услуг, жителей района по вопросам организации социального обслуживания не зарегистрировано.
В период с ноября по декабрь 2020 года Министерством труда и социального развития Новосибирской области и Общественным советом по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Новосибирской области при министерстве труда и социального развития Новосибирской области ООО «Марагда» проведена независимая оценка качества в отношении МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО: рейтинг учреждения среди учреждений социального обслуживания Новосибирской области, прошедших независимую оценку в 2020 году – 97,42 балла (8 место).
В учреждении обеспечена открытость и доступность информации, функционирует официальный сайт, обеспечивается информирование населения района через районные СМИ, интернет-сайты районной администрации и Министерства труда и социального развития Новосибирской области.
Общая информация по МБУ «КЦСОН» по числу получателей социальных услуг и количеству оказанных социальных услуг за 2022 год
Структурные подразделения МБУ «КЦСОН» |
Кол-во получателей социальных услуг |
Кол-во оказанных услуг |
Отделение срочного социального обслуживания населения |
826 |
3104 |
Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов |
177 |
179765 |
Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям |
914(492 – дети; 421 – взрослые) |
10316 |
Отделение реабилитации несовершеннолетних |
42 |
8244 |
Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов |
31 |
803 |
Филиал «Отделение милосердия для престарелых и инвалидов» |
30 |
168150 |
Всего |
2019 |
370382 |