Типовые нормы времени

Приложение № 2

к Методическим рекомендациям по определению норм нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания, утвержденным

приказом Министерства

труда и социальной защиты

Российской Федерации

от 15 октября 2015 г. № 725

Типовые нормы времени на оказание услуг социальными работниками

№ п/п Наименование услуги Условия оказания социальных услуг Единица измерения Норма времени на единицу измерения, мин.
1 2 3 4
1. Оказание социально-бытовых услуг
1.1. Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом продуктов питания (горячих обедов) на расстояние, м до 500 м

1 заказ весом

до 7 кг

25-35
1.2. Оказание помощи в приготовлении пищи (из продуктов получателя услуг)

1 заказ

30-40
1.3. Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости на расстояние, м до 500 м

1 заказ весом

до 7 кг

25-35
1.4. Доставка воды на расстояние (для получателей услуг, проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения), м до 500 м

1 ведро

(10 л)

 25-35*
1.5 Топка печи (закладка, розжиг, вынос золы) Топка дровами

1 печь,

1 камин

 15-25*
Топка углем 25-35*
Доставка топлива от места хранения к печи на расстояние, м до 200 м 1 охапка дров или 1 ведро угля

10-20*
1.6. Покупка топлива за счет средств получателей услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления, расстояние от дома до магазина, м до 500 м 1 заказ 25-35
1.7. Сдача за счет средств получателя услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и доставка их обратно до 500 м

1 заказ

общим весом сухого белья до 7 кг

 25-35
1.8. Содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений (вызов  на дом сантехника, электрика и других необходимых работников, осуществление  поиска исполнителей и заключения с ними договоров подряда)

1 заказ

(время на сопровождение не учтено)

 5-15
1.9. Уборка жилых помещений, в том числе при привлечении  иных лиц (служб) за счет средств получателя услуг Квартира площадью до 40 кв. метров 60-120
1.10. Оказание помощи в оплате жилья и коммунальных услуг (заполнение  квитанций, оплата услуг  за счет средств получателя услуг через кредитные организации, организации ЖКХ, расчетно-кассовые центры), расстояние от дома до кредитной организации, организации ЖКХ, расчетно-кассового центра, м до 500 м 1 заказ 30-40
1.11. Оказание содействия в получении услуги «Социальное такси» Подача заявки 1 заказ 3-10
Сопровождение получателя услуг к месту назначения и обратно 40-60
1.12. Содействие в приобретении товаров и услуг в организациях торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи и других организациях, оказывающих услуги населению (оформление заявки, содействие в организации доставки к месту проживания, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг  в указанные организации) На оформление заявки 1 заказ 5-15
Сопровождение получателя услуг к месту назначения и обратно 40-60
1.13. Оказание помощи в написании и прочтении писем 1 страница формата А4 10-15
1.14. Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами (покупка за счет средств получателя услуг, доставка на дом, заполнение квитанций на подписку), расстояние от дома до отделения почтовой связи, магазина, библиотеки, м до 500 м 1 заказ 25-35
1.15. Отправка за счет средств получателя услуг почтовой корреспонденции, расстояние от дома до отделения почтовой связи, м до 500 м 1 заказ 8-15

1.16.

 Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (покупка за счет средств  получателя услуг билетов, по просьбе получателя услуг информирование о предстоящих культурных мероприятиях, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг при посещении культурных мероприятий) Приобретение билетов без сопровождения

1 заказ

 5-20
Сопровождение, расстояние от дома до места проведения культурных мероприятий до 500 м

1 заказ

 8-15

1.17.

 Осуществление работы на приусадебном участке, в том числе при привлечении  иных лиц (служб) за счет средств получателя услуг (осуществляется поиск исполнителей и организовывается заключение с ними договоров подряда, привлечение  волонтеров, спонсоров)

участок

30 кв. метров

 40-90
1.18. Содействие в направлении получателя услуг в стационарные учреждения социального обслуживания (оказание помощи в оформлении документов) 1 заказ 40-60
1.19. Содействие в организации ритуальных услуг при отсутствии у умерших получателей услуг родственников, либо невозможности самостоятельного решения указанной задачи родственниками по состоянию здоровья 1 заказ 60-120
1.20. Помощь в приеме пищи (кормление) 1 кормление 25-35
1.21. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход 1 заказ 25-35
1.22. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми 1 заказ 40-60
2. Оказание социально-медицинских услуг
2.1. Содействие в оказании получателю услуг медицинской помощи (осуществление доставки анализов, сопровождение получателя услуг в медицинские организации, осуществление его взаимодействия с лечащим врачом), расстояние от дома до медицинской организации, м до 500 м 1 заказ 40-80
2.2. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (осуществление сопровождения в бюро медико-социальной экспертизы), расстояние от дома до ФКУ «Медико-социальной экспертизы», м до 500 м 1 заказ 40-80
2.3. Содействие в обеспечении получателя услуг по заключению врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения (покупка за счет средств получателя услуг либо по льготному рецепту и доставка на дом, в том числе в составе мобильных бригад социального обслуживания), расстояние от дома до аптеки, м до 500 м 1 заказ 20-30
2.4. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий, в том числе на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) 1 заказ

20-30
2.5. Содействие в обеспечении предоставления реабилитационных услуг, в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия 1 заказ 15-25
2.6. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) 1 заказ

10-20
2.7. Систематическое наблюдение за получателями услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья 1 заказ

5-15
2.8. Оказание при необходимости экстренной доврачебной помощи, осуществление вызова на дом врача либо бригады скорой медицинской помощи 1 заказ

8-15

2.9.

 Оказание помощи в оформлении документов для госпитализации получателя услуг, осуществление сопровождения получателя услуг в стационарные медицинские организации для госпитализации и посещение его в этих организациях Без сопровождения

1 заказ

 20-30
С сопровождением, расстояние от дома до стационарной медицинской организации до 500 м 15-25
2.10. Содействие в выполнении медицинских процедур по назначению врача (осуществление вызова соответствующего специалиста для выполнения медицинских процедур, осуществление накладывания горчичников, компрессов, закапывание капель), осуществление наблюдения за своевременным приемом лекарственных препаратов, назначенных врачом

1 заказ

 20-40

2.11.

 Содействие поддержанию личной гигиены, при необходимости выполнение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, обмывание больного, вынос судна, мытье лежачего больного в ванне полностью, мытье головы, размягчение и стрижка ногтей, стрижка, бритье, снятие постельного и нательного белья)[1] Для благоустроенного сектора

1 заказ

60-90
Для неблагоустроенного сектора

1 заказ

90-120
2.12. Проведение согласно назначениям врача оздоровительных мероприятий (массаж различных частей тела) 1 мероприятие 8-40
2.13. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни 1 занятие 30-40
2.14. Проведение занятий по адаптивной физической культуре 1 занятие 30-40
3. Оказание социально-психологических услуг
3.1. Проведение  бесед, направленных на формирование у получателя услуг комфортного психического состояния, поддержание жизненного тонуса, мотивацию его к активности, консультирование по вопросам внутрисемейных отношений

1 посещение

 20-40
3.2.

Содействие в получении психологической помощи (выявление  необходимости получения такой помощи и осуществление сопровождения к специалисту-психологу)

 Без сопровождения

1 посещение

10-20
С сопровождением получателя услуг к месту назначения и обратно 35-45
3.3. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями услуг 1 консультация

20-40
3.4. Социально-психологический патронаж 1 заказ 40-60
4. Оказание социально-педагогических услуг
4.1. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями услуг 1 обучение 15-25
4.2. Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности 1 консультация 20-40
4.3. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование 1 консультация 30-50
5. Оказание социально-трудовых услуг
5.1. Содействие в получении услуг по трудоустройству (оказание помощи в подготовке и подаче документов в учреждения службы занятости населения) 1 заказ

20-40
5.2. Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам 1 мероприятие 55-65
5.3. Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями 1 заказ 55-65
5.4. Содействие в организации досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) 1 мероприятие 55-65
6. Оказание социально-правовых услуг
6.1. Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством 1 заказ

7-20
6.2. Содействие в оформлении необходимых документов и получении услуг, пенсий, пособий, мер социальной поддержки, компенсаций и других социальных выплат, полагающихся получателю услуг в соответствии с действующим законодательством 1 заказ

30-50
6.3. Оказание помощи в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и сети Интернет   1 заказ

15-30
6.4. Информирование получателя услуг  об оказываемых организацией социального обслуживания услугах, в том числе предоставляемых на платной основе 1 заказ

7-20
6.5. Оказание содействия в обеспечении безопасности получателя услуг  (осуществление вызова полиции, разъяснения основных правил обеспечения безопасности жизнедеятельности) 1 заказ

7-15
6.6. Оказание помощи в подготовке жалоб на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления в случае нарушения законных прав получателя услуг, а также подаче жалоб с помощью электронных средств связи 1 заказ

20-30
6.7. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей услуг 1 заказ

15-25
7. Оказание услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации 1 занятие 15-25
7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания 1 занятие 55-65
7.3. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах 1 занятие 35-45
7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности 1 заказ 35-45
8. Оказание срочных услуг
8.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов (доставка), расстояние от дома до магазина, м до 500 м 1 заказ 25-35
8.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (доставка), расстояние от дома до магазина, м до 500 м 1 заказ 25-35
8.3. Содействие в получении временного жилого помещения  (оформление необходимых документов) 1 заказ

30-50
8.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей услуг 1 заказ 7-20
8.5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей 1 заказ

40-60

* - Норма времени установлена на услугу, оказываемую в сельской местности или городском секторе, без коммунально-бытового устройства.

[1]При необходимости смены абсорбирующего белья норма времени увеличивается на 15 минут.

Подробности
Категория: Услуги